开栏语：《锋面》栏目是华龙网财经频道打造的品牌栏目，栏目聚焦金融行业，将笔触和镜头对准金融业血肉丰满的人物及金融业背后的故事，挖掘金融行业正能量，彰显金融行业担当，展现新时代下金融服务行业的新作为。

华龙网讯（文/陶龙鑫）巾帼之花向阳生长，铿锵玫瑰绚丽绽放。

她们，用初心与坚守，惊艳了时光，温暖了岁月；

她们，巾帼不让须眉，续写“半边天”的新风貌。

在建行重庆南岸骑龙山庄支行，有这样一群“铿锵玫瑰”，她们以柔肩挑重任，用真心换信任，用青春展担当，切实把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事，不断刷新“民生温度”，持续擦亮幸福底色。

从“生面孔”到“贴心人”

——扎根南坪14年 暖心事儿说不完

“多亏你们及时劝阻，保住了我的养老钱！”“到建行取钱、存钱，都有人耐心教我，感觉很温暖！”“小张业务能力很强的，把事交给她，我们很放心！”……

温暖、专业、周到、热情，是多年来客户对该行服务最集中的形容词。

好人缘、好口碑是长期积累的回报，而看似顺风顺水的背后，网点负责人储雅却笑言，“哪有那么简单”。

一次次扶着年迈的老人进出营业大门，一次次为客户递上温热的茶水，一次次走街串巷摸排企业融资需求……就是这些别人眼里的“无用功”，才赢得客户“我喜欢到建行办事”的好口碑。

这家10多年的“老店”，位于南岸区南坪西路，是建行重庆市分行倾力打造的特色网点。而这支金融队伍也有些特殊：9人团队里全是女性。

和员工性别一样有鲜明特色的是，这一片区的客户绝大多数是老年人。

“除了硬件设施、软件系统的‘适老化’，我们还聚焦老年客户金融需求，量身定制专属金融服务，给予老年人更多的人文关怀。渐渐地，周围社区的居民都成了我们网点的朋友，时常一块唠唠家常。”储雅笑着说。

“感谢建行重庆南岸骑龙山庄支行，解决了我们家的大难题！”据悉，该行为一位高龄客户特事特办，将服务送到重症监护室，高效“解锁”救命钱，得到了客户家属的肯定与称赞。

事实上，这样暖心的故事，网点每天都在发生。

“小张，瞧，这些都是我原先的老同事、老朋友，今天我带她们找你办业务来了，她们都想体验这儿的贴心服务呢！”李奶奶口中的小张，正是网点客户经理张玲。

自支行成立以来，张玲一直扎根于此。厅堂内，她从不嫌弃老人麻烦，从不厌烦业务琐碎。多年来的沉淀与坚持，让她成为了建行重庆南岸骑龙山庄支行一颗闪闪发亮的“螺丝钉”。

“将心比心，如果讲解一遍不太理解，我就换种方式再讲解一遍，直到懂了为止。”张玲用不厌其烦的态度，让周边很多居民“路转粉”。李奶奶逢人就说，小张很不错，骑龙山庄支行的姑娘都很优秀靠谱，值得信任。

念“民之所忧”、行“民之所盼”，作为社区型网点，建行重庆南岸骑龙山庄支行利用“人缘”和“地缘”优势，不断丰富服务内涵，让网点时时处处充满了人情味儿。

支行员工走进社区宣讲金融知识；给周边学校等孩子放学的家长们提供歇脚的地方；为环卫工人送上热水，让爱在“劳动者港湾”里流淌、传递……建行重庆南岸骑龙山庄支行提供的服务，始于金融但却不止于金融。网点里设有母婴休息区、适老服务区、公众教育区，人性化设施随处可见，体贴式服务处处彰显。

从“拓荒牛”到“先锋队”

——用心破解小微企业“成长烦恼”

“我跟骑龙山庄支行可是打了很多年交道的老朋友了，21年小面馆刚起步，资产小、规模小、也没啥经验，为了几万块的贷款跑断了腿，是他们主动找到了我，为我提供了资金，真是太感谢了！”某小面馆老板激动地说道。

三年间，小面馆发展蜕变，建行服务更迭，写出了一部银企心手相牵、相伴成长的“老友记”。

与锦上添花相比，雪中送炭的情谊往往更容易被记住。在小面馆老板王大哥眼里，建行重庆南岸骑龙山庄支行是一家有人情味的银行。

菜摊主、摊煎饼的大姐、街角小超市的掌柜……这些个体工商户用辛勤的劳作维持一家人的生计，也助燃一城的人间烟火。他们需要快速、高频的资金支持。

为把金融服务送进群众“心坎里”，建行重庆南岸骑龙山庄支行积极组建青年突击队、青年先锋队，动员广大青年在“急、难、险、重、新”任务中勇挑重担、冲锋在前，还通过生态搭建聚拢社区网点周边商户，形成商户联盟，致力把普做“大”，把“惠”做实。

白天拜访客户、调查商户、登记台账；晚上撰写报告、装订资料、录入系统……点滴之下，建行重庆南岸骑龙山庄支行已成为小微企业发展壮大的知心伙伴。截至目前，该行普惠贷款授信总金额达2.4亿元，普惠贷款授信总户数233户。

发放贷款时兢兢业业、清收不良时苦口婆心、营销服务时设身处地，这一刻，我们看到的是巾帼力量和专业能力的融合，是金融“她”力量在新时代乘风破浪的飒爽英姿。

从“70后”到“00后”

——“老”与“新”的背后是坚守与传承

建行重庆南岸骑龙山庄支行9名员工，最小的23岁，最大的51岁。“雅姐”是领头羊，同事们遇到家长里短，都喜欢找她倾诉聊天；新进员工遇到职业困惑，她也会以“过来人”的角色去耐心疏导，鼓励她们保持积极的心态。网点搞团建，出游踏青、K歌等，离不开她的“出谋划策”。

团队的良好氛围，也离不开“吃”的作用。

元宵节吃汤圆，端午节吃粽子，中秋节吃月饼，天热吃冰棍，天冷吃火锅。舌尖上的满足，释放了工作的疲累；围炉间的笑语，融洽了彼此的情感，处处洋溢着“家”文化。

“我很幸运，初入职场遇到了这样一群温暖、敬业、专业本领过硬的师傅。”网点员工小冯有感而发。经过不断的努力和学习，当初那个默默“哭鼻子”的小姑娘，现在已经成长为让支行员工竖大拇指的业务精英。

都说“好兵还需好将带”，网点负责人储雅用满满的正能量诠释着她的青春与担当，以实际行动带领着团队披荆斩棘、乘风破浪。

徒弟从师父处学习经验，师父从徒弟处更新知识，在优势互补、相互“充电”的过程中，金融为民的优良作风以燎原之势在服务一线代代相传。

守初心，秉真心，用匠心，从“60后”到“00后”的坚守与传承中，变化的是荏苒时光，不变的是为民初心。

“行里行外 亲人相待”，一场场“接地气”的帮扶，一遍遍“冒热气”的问需，一次次“有情怀”的服务，体现了建行重庆南岸骑龙山庄支行为民服务的力度、速度、温度，也见证了网点服务的精准、精细之变。

温柔亦铿锵，致敬她力量。在金融一线，重庆建行人始终靶心不移、脚步不停，以奋斗之姿绽放巾帼风采，用务实之策续写为民华章……