华龙网讯 网络一见钟情？独家内幕消息？炒股只赚不赔？都是假的！近日，工行重庆渝北碧津支行工作人员凭借敏锐洞察力成功拦截一起典型“杀猪盘”电信诈骗，使客户免遭经济损失11000元。

“你好，可以麻烦帮我转一下账吗？”近日，一位中年女客户急急忙忙地来到工行重庆渝北碧津支行办理转账业务。工作人员在进行转账“四问一告知”时，客户含糊其辞，只表示以前也多次向对方汇款。之后该行客服经理在请客户核对汇款信息时，客户将自己的手机屏幕展示给客服经理请其帮忙核对。客服经理在核对聊天记录时，发现记录中全是英文，并附带中文翻译，其中还包含了电脑合成的警察视频，此异常情况立即引起了客服经理的高度关注，并再次询问客户是否认识收款方及汇款用途。经过进一步了解后得知，客户与“朋友”通过第三方交友平台认识，是一名外国人，两人日常都是靠微信电话联系，现今“朋友”在外地出事了，需要向警察交税。

客服经理初步怀疑该客户被骗，立即通知主管前来说明情况。主管了解后决定暂停受理该笔汇款，同时带客户到旁边无人的柜台详细沟通，并建议客户联系家人一起核实。但客户此时情绪逐渐激动，表示不接受沟通建议。为保障客户资金安全，主管在安抚客户情绪的同时，立即报警。民警到达网点后，了解到“朋友”经常以各种理由找该客户要钱，随即判断这是一起典型的“杀猪盘”电信诈骗。经过该行客服经理及民警的耐心劝导，客户终于意识到这可能是一场不法分子精心策划的诈骗，最终客户与民警一同离开网点，并前往警察局处理后续事件。

构筑反诈“防火墙”，守护百姓“钱袋子”。下一步，工行重庆渝北碧津支行将积极践行金融工作的政治性、人民性，全力打造常态化、精准化、互动化的宣传防范模式，扩大反诈宣传覆盖面和影响力，切实保障客户资金安全。