案件情况

2018年5月，客户Z通过一家银行为自己在某保险公司购买了一份终身寿险。2024年2月，客户Z的家属理赔报案，称客户Z于2024年1月某日因病去世需理赔。

收到客户申请后，某保险公司理赔人员立即审核客户理赔资料，并对客户情况进行全面调查。经查，客户Z存在投保前存在高血压3级、脑室积水、基底节出血等病史，投保时未对其健康情况进行如实告知。根据调查结果，某保险公司根据合同约定，做出了退还客户已交保险费，并向客户递送了理赔决定通知书。

2024年3月，客户Z的家属因不满保险公司理赔决定，多次至保险公司大吵大闹。保险公司工作人员接待客户，并进行详细解释。根据保险公司留存资料显示投保单客户本人签字，回访为本人接听，客户未在投保时告知健康异常。调查显示及客户家属反馈，其投保前确实患有高血压3级、脑室积水、基底节出血，情况属实。

案件解析

根据《中华人民共和国保险法》第十六条前三款规定：“订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。”银行险也是保险，投保时，投保人也需要如实告知健康情况，以便保险人更好了解被保险人的健康状况，帮助保险人做出是否承保的决定。

风险提示

投保人在购买保险时，应对被保人自身的身体健康状况进行如实告知，避免因未如实告知，影响保险人的承保的决定，造成理赔和投诉纠纷。