华龙网讯（崔迪 实习生 曹先旺）今（12）日，重庆市消费者权益保护委员会、四川省保护消费者权益委员会联合发布 “川渝消委会2023年度消费维权优秀案例评选活动”13个三等奖案例，涉及食品卫生、汽摩、家电等各消费领域。近年来，川渝两地消委会多层面、多手段助力消费者维权，促进川渝两地消委会交流合作，共创放心安全的消费环境。

民以食为天 守护舌尖上的安全

食品安全无小事。重庆市綦江区消费者赵先生购买一包价值1元的辣条后，发现商品已过保质期，要求退货赔偿被拒。

重庆市綦江区消费者权益保护委员会古南分会坚决践行维护消费者合法权益的初心和使命，组织消费者、经营者双方进行调解，积极宣讲《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，促使经营者同意退还货款并赔偿800元，顺利解决此次纠纷。

赵先生通过认真阅读产品信息，察觉食品安全问题，保障了自身消费安全。但成都一位消费者却没如此幸运，在食用了从广元旺苍县大市场购买的野生菌后出现了头晕、呕吐等症状，被医院诊断为食物中毒。

广元旺苍县保护消费者权益委员会接到投诉后，前往涉事门店进行调查，查看附近门市监控确认了投诉人父母于10月4日在该门市部购买野生菌的交易事实，通过多次调解，经营者赔偿投诉人各项损失共计15000元。

落实商家责任 对“霸王条款”重拳出击

在日常消费纠纷中，消费者往往会因“最终解释权归商家所有”这样的条款陷入被动地位。四川省凉山州宁南县某艺术培训机构向消费者承诺“如果孩子不愿意学，可在15日内退费”，消费者陈某等2名学生家长在申请退费后却被经营者告知不是其组织的培训活动并拒绝退款。

凉山州宁南县消费者权益保护委员会调查后发现，该培训公司将学校教室出租给一家没有办学资质的童星培训公司，二者联合与消费者签订协议。双方的联合办学行为并未到当地校外培训主管部门备案，其行为涉嫌违法。

宁南县消委会依法将案件线索转交给宁南县教育和体育局以及成都武侯区消委会，截至2023年7月中旬，成功退费成员达35人，退费8万余元。

四川省甘孜州理塘县奇逊土特产零售店在未确认重量及得到消费者周先生同意的情况下，将周先生挑选的虫草打磨成粉末，报价27000元，并以虫草已磨成粉无法再次销售为由，要求必须购买。

此外，甘孜州理塘县保护消费者权益委员会对商家进行约谈教育，明确经营者的责任义务。经过数次调解，商家退还消费者10000元并道歉。

严抓产品质量 放心消费势在必行

消费者陈先生在四川省达州市鑫奥汽车销售服务公司（以下简称“经营者”）购置了一辆进口越野车，发现车辆存在二次喷漆的情况，要求退车遭到国外厂家毫无诚意的回复搪塞。

达州市消委会认为无论汽车产自哪个国家，只要在中国市场销售就必须符合我国法律的规定，要充分保障中国消费者的合法权益。

在消委会的不断督促下，4S店向消费者支付检测费用4000元并延保一年，同时补偿12666元，双方达成一致。

除了新商品质量值得关注，二手商品质量问题也不能忽视。由于二手商品已被使用过，可能存在磨损、损坏、使用效果减弱或故障等问题，买家和卖家对商品的实际状况可能存在不同的认知和理解，信息不对称往往导致纠纷的发生。

消费者刘某在重庆市璧山区某二手家电售卖部购买了一台二手冰柜，因冰柜制冷效果差，与商家产生纠纷。

重庆市璧山区消费者权益保护委员会通过厘清纠纷问题的症结，从不同层级、不同行业的法律中找到调解依据，给出合理解决方案，由商家退还消费者1150元，最终双方达成一致，助力“放心消费”在身边。