“重庆政务服务很温暖，城市真有爱！”前不久，华龙网重庆网络问政平台，积极联动渝中区市场监管局，及时回应和解决了一起跨区域消费纠纷，收获网民一波热情点赞！

一年一度的3·15即将来临，华龙网重庆网络问政平台，发起3·15消费纠纷线索、消费环境意见建议征集活动，积极回应网民关切，解答网民疑问，提升网民理性维权意识，积极打造安全放心消费环境。

平台与职能部门联动解决消费纠纷

2月16日，沈阳的王先生在华龙网重庆网络问政平台发帖，帮他未满18岁的孩子小王（化名）反映情况。

此前，小王独自一人来重庆旅游，在渝中区一家文创店参观时，拿了一下店里的“宝剑”。店员以弄坏为由要求小王购买，最终，小王以39元的价格买下了宝剑。

接到王先生反映后，华龙网重庆网络问政平台联动了渝中区市场监管局，在市场监管部门以及平台的协调下，商家已在2月17日下午退款，问题圆满解决。

2月18日，王先生在平台写下感谢信。他表示：重庆很温暖，政务服务效率很高，有机会希望再次来重庆旅游。

网民询问跨区域消费维权途径及流程

2月28日，网民刘先生在华龙网重庆网络问政平台发帖称，家里老人前不久去成都耍，买了一堆纪念品，没有多大用处，感觉有点上当。3·15来临，想问一下职能部门，像这种异地消费，可以在重庆投诉维权吗？有没有简单的流程？

消费纠纷线索及消费环境意见建议 请告诉我们

近期，华龙网重庆网络问政平台，陆续收到一些消费方面的反映和建议。

3·15来临之际，华龙网重庆网络问政平台推出民声直通车3·15特别“专列”。

如果你在消费过程中，遇到了“不平事”“气愤事”“闹心事”“委屈事”“揪心事”“吃亏事”“不爽事”，请发帖告诉我们。

网络民意桥，有事请吐槽。华龙网重庆网络问政平台，天天都是3·15，为网民服务，天天不打烊！

反映建议和诉求渠道：请登录华龙网重庆网络问政平台发帖。

发帖流程，往下滑——

来源：华龙网

设计：李杰

编辑：于洋

视频：周鹏

策划：周鹏

编审：郭鹏

主编：张芊