华龙网讯 “你好，麻烦帮我看一下是不是把钱转到这个账户里就可以了？”一位面色焦急的老年客户走进工行重庆高科技金凤支行，称自己需要办理转账业务。

工作人员见该客户神色慌张，心中有所警觉，遂询问客户是否认识收款人。客户表示，他接到一通陌生电话，对方声称自己是银行的工作人员，监测到客户因微信理财错误操作，导致其银行卡将扣收2万元费用，同时要求客户将卡里余额转入其指定的安全账户作为保全。如若不及时汇款，2万元费用将会被扣除，且其名下其他账户也将出现风险隐患。

客户表示自己起初并不相信对方并且挂断了电话，但随后对方向他拨打了视频通话，视频那头出现了银行的字样和标志，对方还给客户展示了“工作牌”，甚至还说出了客户名下所有银行卡的信息，对方的“穷追不舍”让客户动摇了，于是就按照对方的要求来到银行汇款。

了解具体情况后，工行重庆高科技金凤支行工作人员凭借丰富的反诈经验，查看了客户的通话记录，发现声称银行工作人员的来电号码竟为+8615XX开头，此时更加确定客户正在遭遇电信诈骗。工作人员当即帮助客户确认卡内余额是否正确，并告知此次事件为电信诈骗。见客户仍有顾虑，工作人员在监控摄像头下方，协助客户回拨视频通话确认真伪。电话拨通后，工作人员向对方表明了身份，对方不愿露面并且快速挂断了电话，客户终于恍然大悟。在确认事件的真伪后，网点工作人员向客户科普了其他电信诈骗的手段，并提醒客户需时刻保持警惕。

“真的很感谢你们，不然我这卡里的钱是保不住了！现在这些诈骗分子的把戏真是层出不穷，我以后要多加注意才行。”临走前，客户向帮助过他的工作人员致谢道。

工行重庆高科技金凤支行客户群体多为老年人，这一客户群体反诈骗意识相对薄弱，容易掉入犯罪分子设下的陷阱，导致资金安全受到威胁。该行工作人员表示，今后将持续在金凤范围内开展反诈宣传活动，继续加大该项工作力度，更好地保护消费者的权益，为构建良好金融社会形态贡献工行能量。