华龙网讯（通讯员 谭永超）“大姐，你看，这个地方输入你的名字，对身份证号，然后这里输入密码，这样你们全家的医疗保险就买好了，你也不用到镇上去了。”重庆高新区虎溪街道学成社区“背包客”丁渝正在指导居民王大姐在家怎么用手机交纳2024年医疗保险。

民生无小事，枝叶总关情。近日，来自重庆高新区虎溪街道学成社区的网格员们再次“出动”，身穿红马甲、背着“工具包”穿梭在辖区内的大街小巷，在走格过程中察民情、解民忧，进一步亮身份、树形象、展作为，以崭新形象为辖区居民服务。

“大爷大妈，我是咱小区网格员，最近身体怎么样？遇到难题联系我！”学成社区网格员刘凤霞挎上双肩“小背包”，来到小区活动中心，给正在打牌下棋的居民送去便民联系卡。

据了解，刚刚“上线”的“工具包”是学成社区党支部依托社区内“情暖夕阳”为老志愿服务项目，为网格员们特别定制的，背包内配有应急药品、血压测量仪、老年健康科普传单等物品，服务内容涵盖健康检测、日常照护、爱心服务、科普宣传等各方面，实现了“一包在手，服务都有”。网格员们在走街串巷的时候背上它，极大地提高了服务效率。截至目前，“情暖夕阳”“小背包”共计服务100余次，惠及130人次。将继续承载着社区的关爱走进“百家门”，情暖“万户人”。

在每名“背包客”工作人员背包里，都装有一本“民情民意收集本”，其中记录着与群众面对面交谈的心声，以及群众反映的问题诉求，“目前一共收集了60项建议，落实了50项，还有10项正在跟进。”龚蓉说。

依托“一标三实”入户走访工作，学成社区工作人员定期将教育科普、养老医疗、反诈防骗、用电用气安全相关手册等材料并装入“小背包”，过程中发放给居民并进行宣传。宣传内容包括社区活动与社区故事、民生服务办事指南、医保改革、拒赌反诈、燃气消防安全、垃圾分类等。截至目前已发放各类惠民政策宣传册2000余份，真正实现让党的声音家喻户晓、让安全意识和文明素养深入人心，让“小背包”成为知识宣讲的“大课堂”，让居民在家中便可了解国家事与身边事。

下一步，虎溪街道学成社区将继续推动“学成·惠邻--在你身边”志愿服务活动，坚持“党建+民生”服务理念，扎实开展“背包客·幸福敲门”品牌活动，不断拓展服务内容，不断壮大服务联盟，坚定不移增进民生福祉，让更多流动的“背包客”带着沉甸甸的幸福敲响社区千户门，走进寻常百姓家。