华龙网讯 为践行金融为民理念，切实做好新形势下金融消费权益保护宣传工作，光大银行重庆分行持续创新和优化金融教育宣传载体，打造金融知识“云课堂”，打破地域限制，扩宽宣传范围。

近日，“3·15”原创专题“云课堂”——“诚信大讲堂之优秀员工话消保”第一讲至第五讲通过主流媒体及官方微信视频号陆续开播，运用媒体引流，广泛普及金融知识。

该系列专题课堂全部由重庆分行一线优秀员工参与创作和拍摄，立足不同岗位现身讲述守护消费者权益的初心，弘扬诚信文化，着力引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，同时对内对外营造学金融、懂金融、信金融、用金融的良好氛围。

针对老百姓的投资理财常态化需求，总行阳光服务先进个人——观音桥支行理财经理通过云课堂与消费者探讨“投资误区、适当性管理”等热点问题，用通俗易懂的语言讲解金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”原则，提醒消费者理性投资。

面对“金融纠纷如何维护自身合法权益？”围绕“有纠纷 找调解”主题，总行最美消保志愿者——万州支行大堂经理，以日常生活中常遇到的问题切入，通过对比闹访、代理维权以及选择正规渠道导致的不同结果，帮助消费者了解重庆市“银行+消保中心”快速多元解纷机制，引导消费者理性表达诉求、依法维权。

对于当今老百姓最关心也最害怕的电信网络诈骗，总行十佳柜员——高新支行柜员，从身边的实际案例出发，生动分析电信诈骗的典型案例、表现形式、常见手段，分享简单易学的防诈口诀，帮助老百姓提升风险防范能力，守护自身的钱袋子。

在分行十佳柜台经理——星光支行柜台经理的分享中，以其自身丰富岗位经验和优秀服务理念，讲述光大银行柜台员周到接待客户、高效办理业务、温暖守护客户金融权益的日常，通过言传身教对内提升一线员工诚信服务意识，通过自信坦诚对外增加消费者对金融机构、金融服务的了解，提升消费者金融消费信心。

由分行先进个人——信用卡业务部产品经理带来的热门话题则是与金融消费者密切相关八项权利，解读如何合法、有效的保护自身权益不受侵害，并对合理使用信用卡，理性消费做出重点提示，与消费者共同坚守金融安全防线。

下一步，光大银行重庆分行将继续依托金融知识“云课堂”系列教育活动形成的品牌效应，探索建立金融知识普及和金融知识教育发展长效机制，推动金融知识普及工作再上新台阶，始终陪伴守护广大消费者的美好生活。