近日，有媒体报道，重庆蕾特恩专业祛痘国际连锁机构一年多被投诉572次。

团购了36.9元的面部清洁券，到店体验后，却被告知使用了价值5000多元的产品。商家给出的解决办法是——办理4000多元的年卡，揭示了某些商家坑蒙术的奇葩套路。

话术洗脑功：诱导、胁迫

目前医疗美容行业乱象丛生，一些无良商家用各种坑蒙术大肆收割消费者，其中很多是年轻女性。从此案例可窥见，先用“可接受”的优惠券“诱”入门，再以“绑架”式消费导向分期付款业务，或通过劝说“办卡”“咬钩”绑定消费，若要脱套想退卡，就推诿设障，困难重重。

套路能成功，其潜在催化剂，是信息严重不对称，消费者认知不足，是颇具迷惑性的行业霸王条款，是精心构思的商家支配性策略，是利用女性的爱美之心，或常人无法拒绝的占小便宜之心，以及遇到侵权后懒得维权，或者不知道如何维权的困境，包括环环紧扣的心理暗示、环境胁迫等手段，得利次数多了，会更加利欲熏心，形成恶性循环。

整治杀手锏：民举官严究，处罚要打痛

“奇葩套路”让人无语，造成后果使人震惊，那些无良商家之所以能如此胡作非为，从“该品牌一年多被投诉572次已办理566件”可以看出一个很重要的原因，就是处罚没打痛。

一年才365天，几乎天天有人投诉，为何就是叫不停这坑蒙术的奇葩套路？说明监管多数停留在拨一拨动一动、“一案一处”的被动作为上，没有宏观整体的监管和资质信用评估，缺乏相关部门协同处置，将入套上当原因归咎于消费者自己不理性，不具备相关行业知识与识骗慧眼上面，将不良商家违法违规成本，停留在“最多就只是退钱”上面……

让监管发挥出强大而真实的战斗力，体现出最大效能，才能切实保障消费者权益。我们呼吁：被侮辱被损害的消费者要勇敢维权；媒体舆论要积极发挥监督作用；相关政府监管部门则要对医疗美容行业进行深入治理，不留空子死角，斩断伸向无辜消费者的黑手。

作者：杨光志

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