华龙网讯 为切实提升社会公众金融素养，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，3月14日，中国太保产险重庆分公司党委书记、总经理汪长毓作为太保体验服务官和渝中区人大代表，走进渝中区解放碑大井巷社区，向社区居民普及金融知识，以“高管说消保”传递保险正能量。

快乐学习，普及金融基础知识

本次活动紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传主题，聚焦大井巷“一老一少一新”重点人群，提示金融消费风险，倡导理性消费观念，吸引了近百名社区居民参加。

作为太保体验服务官，汪长毓和社区居民深入交流，了解他们在日常保险承保理赔中遇到的问题，倾听他们的服务体验。随后，他以生动易懂的语言，讲解了“金融消费者八项基本权利”，帮助大家正确认识金融产品和服务，了解自身的合法权益，并结合中国太保产险重庆分公司的成功实践，对金融纠纷多元化解机制进行了深入浅出的讲解。

活动现场，中国太保产险重庆分公司还通过发放宣传折页、有奖问答、互动小游戏、以案说险等多种形式，让社区居民在愉快的氛围中学习金融消保知识、识别诈骗套路、增强防范意识、提升自我保护能力。

用心用情，谱写“消保为民”新篇章

作为国有头部保险企业，中国太保产险重庆分公司始终坚持“金融惠民”“消保为民”初心，积极发挥消保工作对公司可持续高质量发展的关键支撑作用，以服务的温度、认知的高度和为民情怀，主动回应人民群众关切，全力推动分公司消保工作迈上新台阶。

近年来，中国太保产险重庆分公司坚持高层引领，分公司38位各层级机构负责人兼太保服务体验服务官，坚决落实“五个亲自”原则，深入开展“服务人民、服务客户、服务基层”主题党建活动。在制度建设上，将消费者权益保护流程融入到开发设计、营销宣传、信息披露、理赔服务等各个环节，打好消保工作“立体战”；在完善投诉处理及化解纠纷机制上，不断探索与地方行业协会、纠纷调解组织、人民法院合作，全方位提升金融服务质效，减少矛盾纠纷的发生。

近三年来，该公司围绕“3·15”消费者权益保护教育宣传日、7.8保险公众宣传日、9月金融宣传月等节点，积极进行金融知识宣传，策划开展“五进入”活动，合计进社区200余次，发放宣传材料6万余份，触及消费者45万余人，以喜闻乐见的形式普及金融知识，此外，多次开展“总经理接待日”活动，现场沟通问题、难题，力求快速解决，以实际行动践行为民初心。

下一步，中国太保产险重庆分公司将在中国太保集团、产险总公司及监管部门的指导下，着力构建“大消保”格局，以贯彻落实《保险销售行为管理办法》为抓手，把好业务源头关，守好经营底线，确保消费者合理诉求得到及时响应、妥善解决，以“全员服务、人人消保”的行动自觉推动公司消保工作高质量发展，为构建和谐健康的金融环境做出太保贡献。