华龙网讯（通讯员 刘又铭）“感谢民警们的耐心、宽容和理解，一次又一次地给我们调解，真心为我们排忧解难！”在重庆高新区虎溪派出所，群众魏女士激动不已，不断地向民警表示感谢。近日，面对一起较为复杂的工伤纠纷，派出所的民警们化身为一双双“铁脚板”多方奔走，用自己的真诚和努力帮助群众解决好急难愁盼。

3月上旬的一天，虎溪派出所接辖区一人力资源派遣公司报警，称有人在公司不愿离开。民警迅速出警了解到系一起工伤纠纷引发的警情，当事人魏女士因为女儿工伤赔偿问题与派遣公司发生纠纷后，双方坚持己见不愿让步，派遣公司报警求助。

接到报警后，派出所民警迅速出警到达现场。在现场，民警认真听取、记录双方的诉求，当场介入调解，但是双方都坚持自己的意见，不愿妥协。因为报警时间已接近凌晨，民警让魏女士先回去休息，等第二天到派出所继续协商处理。

第二日下午15时，魏女士夫妇和公司代表一同前来派出所，值班所领导吴倩高度重视，积极组织双方进行调解，在详细梳理双方争议焦点后民警提出了调解建议，但双方当事人仍各自坚持自己的主张，魏女士称自己的女儿现在还在医院治疗，希望公司能先支付一部分医药费，而公司仍然坚持通过劳动仲裁解决。

在调解过程中民警感受到魏女士夫妇的焦虑，民警耐心陪同，拉家常、摆事实、讲道理，疏导不良情绪。在双方僵持不下的几天时间，民警积极奔走联系虎溪街道、司法、劳保等多个部门，组成调解小组合力帮助魏女士解决问题。在调解小组持续努力下，经过长时间的耐心调解，最终，公司与魏女士达成了一致协议，由公司承担其女儿医药费，成功化解了这起因工伤赔偿引起的纠纷，帮助魏女士解决了忧愁。

“感谢民警们的耐心、宽容和理解，真心为我们解决问题”调解成功后，魏女士向民警表达了自己的真实感受和想法，感受到了公安机关依法处置的刚度，通情达理的包容和真心为民的温度，表示以后会通过合法途径解决纠纷。

派出所相关负责人表示，把群众的事放在心上，积极为群众排忧解难一直是虎溪派出所坚守的信念，下一步，虎溪派出所将坚持和发展新时代“枫桥经验”，迈出“铁脚板”、走进千万家，及时排查化解各类矛盾纠纷，努力践行群众路线，聚焦重点矛盾纠纷，拓宽工作思路，整合社会资源，搭建多元调解机制，为服务社会安定大局持续发力、高效作为。