华龙网讯（通讯员 石燕玥）满足群众需求、落实惠民政策、化解邻里纠纷……2023年以来，璧山区大路街道深入学习贯彻党的二十大精神，扎实推进党建统领网格治理专项行动，将服务管理落实在网格、安全隐患解决在网格、矛盾纠纷化解在网格，以“小网格”撬动“大治理”，推动基层治理效能全面提升。

察民情访民意 服务群众“零距离”

“廖叔叔，你前段时间反映了蒋家湾院子前的公路存在安全隐患，我们已经安装了减速带，你看满不满意？”在大路街道新房村五组，网格员张庆兰正带着“民情本”入户走访，里面记录着网格居住人员在公共服务、便民设施等方面的诉求。

像张庆兰这样的网格员在大路街道并不鲜见。为向群众提供精准高效的网格化管理服务，大路街道按照“管得住、无缝隙、全覆盖”的原则，在辖区17个村（社区）划分网格44个，并选拔出政治强、业务精、情况熟的党员骨干、志愿者等担任网格员，增强网格队伍力量。

同步组织网格员定期开展网格巡查，在街头巷尾、田间院坝与村民拉家常、唠家事，广泛收集民情民意，积极推动解决群众关注的痛点难点焦点问题，让群众“不出家门口，找到办事人”，确保群众需求及时发现、有效处理。

“我们收集到的诉求意见，能解决的现场解决，不能处理的就第一时间上报一体化治理智治平台，由街道基层治理中心人员流转处置，非常方便。”网格员张庆兰说到。

截至目前，大路街道各网格收集群众意见诉求821件，已协调解决782件。

广宣传强引导 党的声音“进万家”

“多亏你们的宣传提醒，不然我就被骗了。”刚刚注销了营业执照的殷大姐对大路街道红石社区网格员张琴感激地说。

据了解，殷大姐近期受诈骗分子蒙骗，注册了个体户营业执照，网格员张琴在入户开展“反诈骗”宣传时提醒了殷大姐，并协助殷大姐办理了营业执照注销手续，避免了经济损失。

殷大姐的经历是大路街道依托网格化管理做好宣传工作的一个缩影。党建统领网格治理专项行动开展以来，大路街道发动网格员、村社干部、志愿者等组建网格宣传队，采取宣传栏张贴、“面对面”讲解、微信群推送等“线上+线下”方式常态精准开展政策解读、法规普及、安全防范等主题的宣传活动，将党的声音传进千家万户，做到“宣传无盲区、人员全覆盖”。

“我们每周结合重点任务、重要节点等确定网格宣传活动主题，并把书面内容口语化、简单化，让老百姓听得懂、好理解、能领会。”大路街道相关负责人表示。

截至目前，大路街道以网格为单位开展各类宣传活动130余场次。

细排查巧化解 矛盾纠纷“不出格”

大路街道福里村村民王某平和杨某成两家人宅基地相邻，但在同时进行危房拆除后地界模糊，双方在重建房屋时产生矛盾冲突。

“事发第二天，我们就组织双方到民情茶馆进行协商，并邀请村内知情人士一起参与。”福里村网格员杨金平谈到，“最终通过找依据、量土地确定了宅基地边界，双方达成一致。”

“谢谢网格员的耐心调解，边界理清了，房子很快就能动工了，我们相当满意。”王某平高兴地说。

“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。大路街道大力践行和发扬新时代“枫桥经验”，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，常态走村入户排查婚姻家庭、院落邻里、经济环保等方面的矛盾纠纷，同步实行“日收集、周化解、月分析”制度，努力做到矛盾纠纷早发现、早排查、早处置，有效推动矛盾纠纷排查化解与网格工作深度融合，实现了“末端治理”向“源头防范”转变。

截至目前，大路街道各网格共化解各类矛盾纠纷112起，化解率达95%以上。