华龙网讯（通讯员 张伟 余萍）基层是党联系服务群众的“最后一公里”，人民群众对美好生活的感知也在基层。今（22）日，笔者从重庆市北碚区了解到，当地蔡家岗街道走好网上群众路线，通过开展线上线下“幸福蔡家·家家有感——百千行动”活动，组织两百余名机关、社区（村）干部进入辖区一千余个线上线下网格，通过建立网格治理体系、“一统五联”“问题排查交办解决”，积极构建线上线下“双网格”联动化解风险机制，推动基层治理能力提升。

一网并管 形成双网格化治理体系

据了解，蔡家岗街道构建“街道-村（社区）-线下网格（小区）-线上网格”治理体系，统筹“1+6+N”网格力量，主动开展线上监测、入户走访、矛盾化解等。

蔡家岗街道三溪口社区十四网格山水庭源小区居民熊先生因楼上厕所漏水导致自己家不能正常使用厕所与楼上居民杨先生在小区微信群里发生争吵，网格员田平得知情况后通过网格信息系统进行了上报，并分别和熊先生、杨先生取得联系，承诺会联系专人进行调解，当天下午，社区调委会成员刘谊和网格员一起上门进行了调解，成功化解了这一矛盾。

据了解，蔡家岗街道去年下半年通过线上线下“双网格”改革，快速协调解决突出问题496个，做到需求在网格发现、隐患在网格排查、环境在网格维护、服务在网格开展。

多跨协同 线上线下同步化解风险

为立足基层社会治理实际，蔡家岗街道构建属地镇街和属事行业主管部门积极配合的“1+6+N”多跨协同机制，进一步激活治理效能。建立问题发现、交办、解决机制，每日汇总网上诉求、入户走访、街面巡查等渠道发现的问题；采取群内通知、书面交办、领导督办等方式将问题分类交办；通过楼栋议事、吹哨报到、人民调解等方式解决问题，打通“自上而下、自下而上”解决问题的快速通道。

蔡家岗街道嘉陵江岸太平村柳吊溪段，大量越野车聚集赛车，破坏了江岸生态，且车辆带泥上路，圈群发现有关现场图片，周边居民网上网下反映强烈。在区级部门、街道“一统五联”机制推动下，派出所、交巡警、市政、专巡、环卫等迅速行动，封堵了5个河滩出入口，劝离了200余车辆人员，取缔了违规设置的赛车道、广告牌、路灯等，对沿线垃圾进行了全面清理，设置宣传牌42块，劝返越野车辆300余辆。后期，联合宣传部在天天630栏目对整改情况进行了宣传报道，通过圈群广泛推送传播，获得了周边群众的高度认可。

据了解，蔡家岗街道建立“地方党委统筹统揽，联合管理、联勤巡逻、联动执法、联防风险、联治难题”的“一统五联”工作机制，统筹辖区职能单位常态化开展联勤巡逻、联合执法系列活动，采取“守点、巡线、控面”对夜摊夜市开展巡逻防控，维护人间“烟火气”，体验夜间经济“安全感”。

进圈入群 精准有力服务群众

针对蔡家岗街道两江名居公租房社区人口多、流动性强的特点，街道积极推动“三员一长”及教育、交通、卫健等重点行业广泛进圈入群，及时交转办圈群发现的急难愁盼民生诉求问题596个，对群众舆论及时正面发声，回复率达92%。通过数字化赋能，重点关注电信网络诈骗、高层建筑火灾等风险，维护居民经济和生命安全；利用信息化技术，强化“综治信息系统”的运用，及时采集人口信息和进行事件处置；运用信息化手段，统筹辖区公安、物业等视频监控数据共享，让技防设施覆盖到每个网格、微网格，构建全覆盖防控体系。

两江名居D9网格员孙萍留意到D9栋网格微信群中有居民反映家中小孩外出未归、到处联系不上，孙萍将此情况及时上报社区，并联系家长到社区和派出所民警一起调取视频监控，经过多方查找，终于将该小孩找到。

灯塔街社区根据老旧小区与新楼盘并存的特点，充分发挥“五社联动”作用，初步形成了“灯塔护航·五色伴行”社区治理服务体系，培育“护卫灯塔”“扮靓灯塔”“初心灯塔”“暖阳灯塔”“跃动灯塔”五支志愿队伍，通过“圈群征集、线下汇集”开展便民志愿服务活动，营造邻里和谐氛围，不断提升社区居民幸福指数。