华龙网讯（通讯员 杨路 刘月）“我们社区真给力，反映的问题很快就能落实解决。”近日，一群嬢嬢在小区内聊天时说。重庆高新区虎溪街道石牛岗社区一直以来非常重视居民群众的反映诉求，并以最快的速度了解基本情况，以最高效的方法落实跟踪解决。

近日，石牛岗社区通过多渠道收集民情民意解决了群众的“三件大事”。

以“时时放心不下”的责任感在民情分析会上收集诉求解决问题

在瀚湖小区的网格民情分析会上，有居民提出小区内一位老爷爷在楼栋架空层旁草丛中“搭建”了一个小房子，里面堆放很多杂物废品，臭气熏天，物业劝导无效。会后，网格员立马找到该业主，提醒他堆放杂物的安全隐患，并和他一起拆除整治，还打扫了现场的卫生。石牛岗社区每个月在小区内召开民情分析会都会收集小区内群众的烦心事、忧心事，社区作为大家的“解忧茶”，以群众需求为出发点，以高效服务为突破点，以群众满意为落脚点，努力建设组织有力、治理有效、生活有质、和谐有序的幸福家园。

以“坐不住慢不得”的使命感在网格群内线上解答线下落实

“这么晚了，还在施工，觉都不能睡。”晚上十一点，一个网格群内业主在抱怨。网格员看到消息后立马平息该业主的情绪，并承诺尽快去调查情况，据了解，是轻轨17号线通宵铺沥青导致的声音，已经提醒，后续虎溪街道会联合社区将加强对该工地夜间巡查频次。线下诉求不可忽视，线上居民的一句话社区都会很在意，做到问题一个不放过，隐患一个不留下，听民声、查堵点、求良策、找方法，及时回应群众的任何关心所在，诉求所在，努力建设线上线下同步、识别精准、及时干预、服务到位的美好家园。

以“须臾不可放松”的紧迫感在“民呼我为”平台记录反映调查跟踪

“您好，最近周末早上六点多经常听到富力坊楼顶有人打球，影响我们休息。”居民在“民呼我为”平台上留言，社区相关工作人员看到后立马联系富力坊篮球培训机构初冠篮球负责人，负责人表示，应该是早上篮球场对外开放，有一些附近居民过来打篮球引起的声音。社区建议他早上关闭对外开放，不能影响居民休息。后续回访该业主，“现在没有声音了，我们都能睡到八九点了，谢谢你们。”该业主开心地说。“民呼我为”平台是居民反应事情的直接渠道，大家可以畅所欲言，社区也会切实把责任扛在肩上，把措施落到实处。努力建设群众呼声听得见、群众诉求看得见、群众反映做得到、群众实事办得好的和谐家园。

社区虽小，却连着千家万户，石牛岗社区总会“千方百计”的使群众生活更方便一点，使群众表达诉求渠道更畅通一些，所以会不断拓宽反映渠道，提出新方案，怀有忧民、爱民、惠民之心，采取效果更明显的举措，解决好群众多种民生问题。下一步，石牛岗社区将继续以“访千家 联万户 察民情 知民忧 办实事 惠民生”的工作思路，尽心竭力为群众排忧解难，让辖区居民感受社区为民爱民的力度、温度和厚度。