华龙网讯（通讯员 贺彬原 袁晓露）近日，重庆市涪陵区荔枝街道成功化解市民冉某关于城中村拆迁安置补偿问题信访案，在践行“枫桥经验”，推动拆迁安置补偿信访问题化解方面，荔枝街道积累了一套自己的经验。

信访人冉某就城中村拆迁安置补偿问题到各级政府部门上访。涪陵区统征办、荔枝街道多次组织、协调，致力于化解该问题，但因信访人诉求的反复变化，导致信访化解工作一度陷入僵局。

“我们党员干部，特别是领导干部，要主动重视群众的诉求、群众的呼声，把解决问题的压力传导下去，把他们关心的一件件‘小事’当作开展工作的‘大事’，从他们的立场来思考问题，寻找解决纠纷的最优途径在化解拆和答案，再大的难题都能得到化解，再复杂的纠纷都能得到平息。”涪陵区信访办相关负责人表示。

“我们要有服务群众的意识、有为民作主的担当，要把关乎群众切身利益的事情时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上。”荔枝街道相关负责人说，荔枝街道站在信访人的角度分析问题，有效消除了对方的抵触情绪，进而过渡到摆事实、讲政策层面，将冉某的信访诉求引导到合理轨道上，并与相关区级部门主动对接，最终拿出了化解问题的最优方案。

据了解，冉某的信访问题得到化解，仅是涪陵区依法依规维护群众合法权益的缩影。近年来，涪陵区坚持和发展新时代“枫桥经验”，在接访人员深入开展信访问题源头治理的同时，做到深入践行“四下基层”，坚持“民情在一线收集、问题在一线解决、评价在一线开展”，有效化解了一批关于城中村拆迁安置补偿信访问题。

除此以外，涪陵区荔枝街道还建立了“日跟踪、周研判、旬会商、月复盘”制度，建立了社区（村）、派出所联动化解矛盾纠纷工作机制；实行结果导向与过程评价“双考核”的办法，充分调动了村（社区）积极性、主动性；对涉及多个部门或多个层级的疑难信访问题及时提交信访联席会议共商共论，推动问题在基层化解，矛盾在基层解决；充分利用法律援助、驻所调解等调解平台，积极引入律师、心理咨询师、职业调解人和“调得快”首席专家等第三方参与信访事项化解，引导群众依法理性表达合理诉求，提高了解决信访问题的效率。