华龙网讯（通讯员 谭露瑶）为深入贯彻金融为民、金融惠民、金融利民的服务理念，打造有温度、有情怀的服务生态，工行重庆巴南大江支行积极践行金融工作的政治性和人民性，聚焦人民所需、发挥自身所长，在厅堂适老化改造、上门延伸服务、金融知识宣教等方面深耕细作，全力做好养老金融大文章。

“小半径”服务“大民生”，打造便民服务生态。工行重庆巴南大江支行精准施策，不断提升老年客群服务精细度、便利度。一方面，积极为行动不便、患病等老人提供上门服务，如上门开卡、上门激活社保卡、上门授权亲人代理业务等等；打造手机银行APP“关爱版”，简化操作界面，减少操作步骤，破解银发客户在金融服务领域面临的“数字鸿沟”与“技术壁垒”。另一方面，该行积极打造“工行驿站+”与“适老服务+”场景，通过设置爱心专座、无障碍通道、绿色窗口、敬老服务专员等方式，持续提升老年客户服务体验，并为户外劳动者及银发客户提供休憩纳凉、饮水消暑、蓄能充电等暖心服务。

“小活动”彰显“大情怀”，普及金融消保知识。工行重庆巴南大江支行积极推进“工行驿站+金融知识普及基地”场景建设，在网点“工行驿站”区域设置“金融知识普及专区”，摆放金融知识宣传折页、手册、海报等物料，向到店客户发放相关宣传资料以及宣传品。此外，该行还携手社区、养老院等，常态化开展金融知识普及宣传活动，通过以案说险、有奖问答等形式，普及移动支付、理财、信息安全等金融知识，帮助老年人提高金融素养和风险防范意识，传递敬老助老的社会风尚。

下一步，工行重庆巴南大江支行将持续打造“工行驿站+”有温度的融合开放服务生态，切实提高服务精细化水平，实现全方位、立体式、高品质的养老金融供给，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。