你是否有过这样的经历：想要健身，家里购置了一台跑步机；为了在家看电影，又下单了投影仪、音响……总是因为一时兴起，家里的小家电越来越多。可热情很快就过去了，这一堆闲置的电器，就成了家里的“负担”。

我国家电市场已从“增量时代”迈入“增量和存量并重时代”。数据显示，2023年我国主要品类家电保有量超过30亿台，而家电产品的生命周期普遍为8年至10年，相当一部分已“超期服役”。

或许不少消费者都想将闲置的家电出售。然而，单件不愿意收、二手平台压价包邮成本高、线下店少……二手家电的“以旧换新”，并不容易。

日前，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》（以下简称《行动方案》），重点将实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升四大行动。在实施消费品以旧换新行动方面，《行动方案》提出3项任务。其中，包括开展家电产品以旧换新和推动家装消费品换新。

目前市民闲置家电是如何处理的？以旧换新行业有哪些痛点堵点亟需纾解？记者进行了调查。

线上二手家电交易障碍不少

去年，家住九龙坡区的华先生购买了一台价值2600余元的跑步机。“想着在家里跑步，边跑还能边看电视，不会那么无聊。”今年，华先生又更换了一台2500余元左右的KEEP跑步机。

旧的跑步机怎么办？华先生挂在二手交易平台上卖。一开始想着成色还可以，定了800元自提。过了大约一个月，既没有人下单，也没有人聊天，华先生就将价格调到了600元，可至今无人问津。

华先生也尝试其他平台联系回收的商家，但都因为只有一台、回收成本过高被拒绝。期间，华先生还尝试使用了二手交易平台自身的回收，但跑步机的估价只有100元，“100元就是相当于卖废铁了，太亏了。”他认为。

喜欢网购的梅女士，和华先生有着类似的经历。

因为工作的原因，梅女士经常需要搬家。旧的住所里需要处理旧的家具家电，新家里还需要添置一些必需品，这也让她时常和二手商品打交道。

“二手是很方便的，但是品质上却有些参差。”梅女士举例说，自己收了一个二手对开门冰箱，花了1000元，但是用了三四个月后费电不说，冰箱还一直漏水，最后没办法就只能换了个新的，“旧的丢给了新冰箱的搬运工，他给我了100元。”

线下二手家电交易市场有晴有雨

除了线上售卖二手家电，还有不少人热衷去线下店逛逛。

社交平台上，位于江北区的董家溪跳蚤二手市场成为许多年轻人必去的“打卡点”之一。3月25日，记者来到这里发现，二手闲置家电主要位于市场一到四楼，买家多为20-30岁的年轻人。

“市场面积约48000平方米，从事二手家电回收与售卖的商家近300户，目前存量约15万台，估值近2亿元。”市场负责人苏炜告诉记者。

“最主要的群体是一些年轻人，他们租房换房，会留下一些家居、小家电类的闲置物品，随即进入二手流通市场。”苏炜说，最快的一次，卖家前脚刚走，后面来的顾客就把东西买走了。

如何保障二手家电品质保障？苏炜表示，市场要求每个商家设立单独的检测维修区，以确保每一个流通到客户手上的产品设备是性能良好、功能完整的。同时，他们还动员商家向客户承诺1个月到1年不等的质保政策。

记者调查中发现，通过各项措施，二手市场对于家电的销售和售后基本能够保障，并且小家电流通快，目前最大的问题则是大家电回收难。

“一般出单前，我们都会评估商品的价值，赔本的是不会去的。”一家店主表示，当前二手回收的人工费在400元/天，加上车、油的钱，一趟没个一两千元都划不来，像华先生的跑步机这种大家电，大部分商家的店主都表示不收，因为卖不出去，只能当废品处置。

二手消费存量市场潜力巨大

重庆市家用电器服务企业联合会秘书长胡杨认为，二手消费存量市场潜力巨大，“以旧换新”将推动家电需求进一步释放，今年家电消费市场有望实现稳健增长。

针对废旧家电回收服务有效供给不足、回收环节不畅等问题，胡杨建议，对于还可以继续使用的旧家电，在保证安全和使用效果的前提下，规范进入二手流通环节，相关流通企业应该提供相应质保。

另外，对于大家电回收难的情况，胡杨建议，可以适当补贴回收物流、人力费用，降低对大家电回收中运输、拆解等环节的成本。

“二手家电还存在回收预约、执行、分拣、拆解过程，没有第三方平台过程监督、数据汇总，导致回收数据不详实、质量无保障、定价不透明等问题。”胡杨表示，目前，协会正在拟定相关服务标准、规范服务和流程、归口数据等，为“以旧换新”长期开展保驾护航。

重庆正开展家电以旧换新活动

对于闲置家电以旧换新中出现的堵点、难点，此次发布的《行动方案》就提出，支持家电销售企业联合生产企业、回收企业开展以旧换新促销活动，开设线上线下家电以旧换新专区，对以旧家电换购节能家电的消费者给予优惠等，通过各项政策保障家电“以旧换新”。

记者在采访中了解到，目前，不少企业、平台已经行动起来，抢抓新一轮“以旧换新”政策带来的机遇。

比如海尔智家通过原创科技创新让家电升级，换新后的旧家电经过海尔智家构建起的行业首个家电“回收-拆解-再生-再利用”的循环利用闭环体系进行重塑。在规范家电回收的同时，实现循环新材料的高值化应用。

在线下卖场方面，3月26日，苏宁易购携手超30家家电企业签署《以旧换新行动联合公告》，活动期间，消费者参与“以旧换新”活动，可在成交价格基础上享受立减10%补贴优惠。

线上平台家电“以旧换新”力度也在持续加大。例如，拼多多通过第三方服务平台为消费者提供“以旧换新”服务，并支持百亿补贴商品。这意味着消费者能够享受更多活动优惠补贴，降低新品购买成本。

3月8日，“爱尚重庆”家电智慧家惠民三进入启动仪式在江北区观音桥商圈举行，参与单位从厂家到渠道、再到收旧拆解企业，全面落地家电惠民政策，推动以旧换新和智慧家惠民家电消费。这项活动将持续到4月底，其间，各家电企业还将采取家电下乡、以旧换新补贴、满减打折等方式，开展形式多样的绿色智能家电以旧换新惠民促销活动。

市商务委有关负责人表示，随着《行动方案》的出台，我市正积极商讨如何更好地推动消费品以旧换新，助力促消费政策落实见效，以全力满足用户家电换新需求，提振消费活力。