华龙网讯（通讯员 吴浩东）近日，重庆高新区白市驿镇司法所接到群众求助称，有一笔欠款长期无法收回，希望得到帮助。接到求助后，白市驿镇司法所工作人员耐心询问了解相关情况，并向重庆高新区综合执法局进行报送，经人民调解员上门调解，圆满解决了这起欠款问题。

据了解，求助群众谭某某身有残疾，父亲也患病在家，谭某某一直靠跑外卖来担起家庭的重担，从2023年10月起，谭某某的前同事冉某多次向谭某某借钱，几次承诺还钱却一直没有归还。了解情况后，重庆高新区综合执法局立即组织白市驿镇司法所联系冉某并上门调解，耐心与冉某及其家属沟通，释法明理、情法并用，引导冉某换位思考，告知诚信做人，保护弱势群体。经过连续3天的不懈努力，冉某将欠款归还。

同时，了解到谭某某的家庭情况后，重庆高新区综合执法局立即开展了家庭走访，询问谭某某一家的具体困难。在收集完相关信息后，重庆高新区综合执法局提议白市驿镇司法所将谭某某一家的困难情况向白市驿镇党委、政府汇报。经白市驿镇党委、政府开会研究，决定将谭某某一家列为困难家庭，作为每年重点帮扶对象。

重庆高新区综合执法局相关负责人表示，下一步，该局将积极发挥人民调解在维护社会安全的“稳压器”作用，坚持将矛盾化解在基层，切实推动矛盾纠纷排查化解走深走实，为人民群众的幸福生活提供坚实保障。