华龙网讯（通讯员 袁瑜）近日，在重庆市忠县忠州街道北门路社区定期召开的北门路民生“碰碰会”上，经街道干部、派出所民警、社区和由律师担任的社区法治副主任等多方见证，该小区雨水管网改造施工方对10户居民近7000元的家用电器维修费进行了现场赔付。在社区干部跑前跑后的忙碌下，一场由断电事故引发的纠纷得到解决。

“赶快来现场！健康路45号院内污水管内有爆炸声，还有浓烟冒出来！”前不久，北门路社区干部接到了社区第二网格员黎艳的安全隐患报告。原来，当天中午，该小区雨水管网内电线发生爆炸，导致健康路45号、47号两栋楼照明设施和部分家用电器受损。

5分钟内，北门路社区几名干部相继赶到现场，一边设置警示标志，一边向街道上报险情，并联系县供电公司及施工方紧急排险。在排除人员到达现场之前，现场持续风雨交加，又连续发生多起爆炸，浓烟越来越大。该楼院属县人民医院宿舍楼，为确保不发生次生灾害，社区干部立即联系该院拉闸断电。当时已是晚上7点，断电涉及8栋住宅楼400余户居民。夜色下，大家陆续涌入院坝一片哗然，少数居民吵嚷着说，如果当晚不恢复供电，就要在网上投诉。

院坝聚集的居民越来越多，情绪渐趋激动。此时，社区干部站在院坝中间亮明身份，耐心细致地对居民做好解释工作，同时联系县政府值班室，请求协调接入临时用电。在抢险人员赶到现场接入临时用电之前，社区干部一直冒雨坚守现场，做好居民的情绪疏导工作。次日零点，供电终于恢复，在居民的欢呼声中，社区干部才拖着疲惫的身体回家。

接下来，社区立即展开居民户受损电器排查定损工作。起初因赔付金额分歧较大，社区在街道办指导下，多次组织派出所民警、施工方和社区法制副主任召开民生“碰碰会”，听取多方建议，最终达成赔付协议。

据了解，今年以来，北门路社区“两委”在街道党工委指导下开展党建统领基层治理，通过建立“1+3+N”网格组织体系，实施民生“碰碰会”议事制度，及时稳妥处理矛盾纠纷。

“1+3+N”即街道联社区干部；社区干部、专职网格员、兼职网格员；志愿者、在职党员、民警、法治副主任。民生“碰碰会”每周定期召开，及时梳理社区各种矛盾隐患，提出解决问题的方法和时间安排。通过探索基层治理新路径，社区汇集各方力量共坐一桌，以良性沟通方式说问题提方案，特别是通过社区干部全程跟踪跑前跑后，及时排查隐患解决纠纷，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感和认同感。