华龙网讯 今年3月，国务院办公厅发布了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出要坚持现金兜底定位，持续优化现金使用环境，不断提升现金收付和外币兑换服务水平。

在此背景下，工行重庆渝北支行积极践行金融工作的政治性和人民性，坚守“金融为民”初心，持续优化现金使用环境，打通现金支付堵点，多措并举推进现金支付便利化服务。

一方面，该行通过播放宣传视频、张贴海报、摆放折页等方式，积极开展人民币基础知识普及宣传活动，提升群众金融素养。同时，有针对性地走访周边商户，主动上门做好人民币流通政策宣讲，组织商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，于营业场所张贴“现金支付标识”。

另一方面，该行以“零钱包”兑换服务为切入点，推出了“1+N”服务模式，满足公众多元化兑换需求。据悉，“零钱包”是工商银行推出的又一项零钞兑换便民特色服务，目前该行推出标准化、定制化两种“零钱包”服务模式。其中，标准化“零钱包”主要有两种规格，金额分别为500元和300元，由一定张数的20元、10元等零钞组成。定制化“零钱包”重点满足客户个性化零钞使用需求，金额、券别及张数可灵活定制。

值得一提的是，自现金服务专项治理开展以来，工行重庆渝北支行重点排查民生、涉外场景共110个，组织商户签订《不拒收人民币现金承诺书》900余份，全面覆盖辖内所有网点电子屏播放宣传信息，宣传覆盖达2000余人次，网点储备“零钱包”2000余个。

下一步，该行将聚焦老年人和外籍来华人员支付需求，不断完善现有业务流程，丰富产品功能，多措并举打通服务堵点，全面提升支付服务水平。