华龙网讯（方科）近日，南岸区应急管理局收到重庆某物流公司和法定代表人申某的听证申请，申请人认为在某起道路交通事故中尽到了安全义务，不应承担责任。收到申请后，南岸区应急局遵循合法、公正、公开、高效和便民的原则，举行了公开听证会。

听证会上，案件调查人员详细介绍了该案的案情、调查核实情况，梳理案件矛盾根源和关键点，并从法理情多角度释明案件事实、法律规定，回答听证员的提问，解答了申请人、委托代理人的疑惑。经过听证，听证主持人对案件调查人员所建议的行政处罚表示完全认可，并予以采纳；听证申请企业及法定代表人申某也解开了“心结”，表示通过此次公开听证，了解了应急管理部门办理事故行政处罚的程序和法律依据，对应急管理部门的处罚决定表示服气。

“该案的办理是以听证制度的灵活运用探索化解社会矛盾的新方法，也是我区践行‘枫桥经验’的能动履职。”南岸区应急管理局相关负责人表示，通过公开听证，听证员、案件调查人员、委托代理人各方坐到一起，摆事实、讲法律，既保障了人民群众和当事人的知情权、参与权、表达权和监督权，又可以有效减少企业法人的困惑，有利于化解政企矛盾纠纷，让法律的公平正义可感可触可见。

据悉，下一步，南岸区应急管理局将坚持和发展好新时代“枫桥经验”，以群众看得见、听得懂、感受得到的程序，有效解开当事人的“法结”“心结”“情结”，最大程度推动矛盾纠纷在应急管理环节高质效化解，实现更高层面的实体公平公正。