新质生产力成势处，高质量发展动力足。潼南区倾力打造“医养家·潼心护”数字应用，通过数字技术赋能，探索出智慧医护服务新模式，开拓了健康发展新赛道，建立起健康消费新场景，将优质医疗资源向家庭延伸，实现科技与群众健康生活“一键相连”。

优质、高效、便捷

为患者提供“有温度”的服务

患者只需在“潼心护”上简单填写服务需求下单，一键提交订单便能在家坐享服务。“好的，我们今天下午6点过来。”接到订单后的潼南区人民医院骨科护理人员周瑶主动联系，沟通、确定患者期望服务时间。坚持以患者健康为中心、以群众需求为导向，提升医护服务的便捷度和质量，这是打造“潼心护”的初衷。

周瑶按照约定时间如期到达患者廖女士家中进行伤口拆线服务。佩戴服务记录仪，戴上鞋套、口罩，准备药品耗材、手消毒……拆线过程专业、高效，规范的操作流程让廖女士及家属感动又放心。

“感谢你们，没想到离医院这么远也能享受到这么好的服务。”“不用谢，如果有任何问题请和我们联系，近期忌油腻、辛辣食物，有利于伤口恢复。”周瑶真诚的叮嘱传递出阵阵暖意让廖女士倍感关怀，连连赞叹。

除疴破阻，打通壁垒

促优质医护资源层层下沉

群众需求出题目，改革创新做文章。技术亟待突破、全区无案例借鉴、推广链条尚未形成……面对起步时的一系列困难，潼南区探寻多方助力，整合全面资源，破除了各种堵点卡点。

经各方考察并结合潼南实际开展创新，选择联合华龙网与浙江智慧网络医院管理有限公司，并在短时间内完成了开发上线工作，以“小切口”解决群众“大问题”。事非经过不知难，成如容易却艰辛，迈出了技术克难第一步，安全保障、质量监控、合理定价、推广应用等难点问题还有待突破。

认准了就坚定走下去！顺势而为，通过“一件事”改革，打通“政府、医院、社区、群众”四侧，全区相关各级部门合力助推、多跨协同，重塑数据需求及业务协同关系，实现在线咨询、视频问诊、上门服务、健康档案等“一键搞定”，形成居家照护、平台管理、服务保障等多跨场景管控机制，借助互联网+的力量，打通服务群众的“最后一公里”，让行动困难、无法到院的患者真正享受到“一键上门”的医护服务。

向“新”而行，以“质”致远

创新升级助力群众健康之路越走越宽

面向未来，蓄积后劲，向“新”而行赢得竞争优势。“医养家·潼心护”将持续迭代升级，不断优化，在原有服务类型基础上陆续上线心理精神支持服务、转诊服务等类型，同时增强跨部门、跨区域、跨行业协同管理服务能力，让服务质量更高、服务范围更广、服务安全更有保障。

谋深，虑远，成之因也。“潼心护”从诞生之初就以更长周期、更高角度谋划布局，未来将积极与毗邻区县联动协作，进一步扩大服务范围，实现科技与群众健康生活“一键相连”，让“数字重庆”建设成果惠及川渝两地群众。

（潼心照护数字应用办公室 刘修娴）