“全国最美出租汽车司机”服务有啥“秘诀”?他们这样说-华龙网

“全国最美出租汽车司机”服务有啥“秘诀”?他们这样说

2024-04-25 13:48:58 来源: 华龙网 听新闻

“全国最美出租汽车司机先进事迹报告会”现场。华龙网 刘润 摄
“全国最美出租汽车司机先进事迹报告会”现场。华龙网 刘润 摄

华龙网讯(记者 刘艳)今(25)日,“全国最美出租汽车司机先进事迹报告会”在重庆举行。重庆“的哥”殷其龙等八位出租车司机代表现场分享了他们穿梭城市中服务乘客的故事。

殷其龙是重庆市出租汽车有限责任公司的驾驶员。开出租车20年,他是同事眼中的“活地图”,“比导航还精准”。

怎么做到的?殷其龙说,为了熟悉城市道路,他走遍了重庆的大街小巷,并作好记录。他还学习旅游知识,遇到外地游客就热情地当起导游,介绍重庆景点。

来自全各地的驾驶员、出租汽车企业代表等200余人参加报告会。华龙网 刘润 摄
来自全各地的驾驶员、出租汽车企业代表等200余人参加报告会。华龙网 刘润 摄

同样是重庆出租车驾驶员,“的姐”廖财莉从业10年来做到无违章、无事故、无投诉。她说,把“服务”两个字记在心上、落在行动上,做到“三无”就不难。她的车上总备着纸巾、针线包、垃圾袋等物品,免费提供给有需要的乘客。

从业15年,安全行车超过百万公里,车厢虽小,却是他服务乘客的“舞台”。来自南京的出租车司机戴洪林现场分享了他的“工作法”:路遇老年乘客等车多问一问、特需乘客下车多帮一帮。

为了提高服务质量,武汉出租车司机邢刘宝自制“服务监督牌”,上面标明姓名、车号及“热忱服务,安全到达”的承诺,既表达对文明服务的决心,同时也主动接受乘客监督。

中国出租汽车暨汽车租赁协会会长张峻峰表示,将会把最美出租车司机先进事迹宣讲活动坚持下去、推广下去,全面提升出租车司机的归属感和荣誉感。

“全国最美出租汽车司机先进事迹报告会”在重庆举行。华龙网 刘润 摄
“全国最美出租汽车司机先进事迹报告会”在重庆举行。华龙网 刘润 摄

会上,为进一步弘扬最美司机的劳动精神、工匠精神,中国出租汽车暨汽车租赁协会、中国建设职工思想政治工作研究会出租汽车行业分会联合向全国出租汽车行业发出《学习宣传最美出租汽车司机先进事迹倡议书》。

本次活动由中国出租汽车暨汽车租赁协会、中国建设职工思想政治工作研究会出租汽车行业分会联合主办,重庆市出租汽车暨汽车租赁协会承办。

责任编辑:杨金行

华龙网记者 刘艳