华龙网讯 “以前每到发社保工资这段时间，我总要在网点排很长时间的队才能办理业务，比较浪费时间。现在有了预约取号，我提前安排好时间，到银行后立即就能办理业务，真是太方便了。”客户张先生如是说。自推出线上预约服务以来，工行重庆北碚新华支行频频收到客户的表扬和好评。

据悉，工行重庆北碚新华支行在每月中旬批量发薪的时期，柜台叫号数量可达到300笔左右，到店客户排队等候时长也处于峰值。为解决客户排队时间长这一痛点，工行重庆北碚新华支行工作人员利用预约服务中的常客邀约功能，在社保工资发放前几日，向到店频次较高的客户致电，提示网点的客流高峰期，可错峰办理业务，避免长时间等候。对于每日固定到网点办理现金存款业务的商户客户，邀请客户尝试自助线上预约取号或代客预约，省去传统排队等候的环节，避免出现客流量高峰导致排队时间长的情况。

值得一提的是，客户可通过工行手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行”及“中国工商银行客户服务”微信公众号进行线上渠道自助预约，也可致电95588代理预约，构建起“线上办、预约办、少往返、享便捷”的线上线下协同服务生态。

下一步，工行重庆北碚新华支行将持续追求金融服务的高质量与多维度，以客户需求为出发点与立足点，不断创新和完善服务模式，持续推进“人民满意银行”建设。