近日，浙江杭州。上城的余女士接到“官方客服”FaceTime来电，对方称她在平台上开通了会员，如果不及时取消每月都要扣款2000元。对方以实时指导操作为由，让余女士打开了手机屏幕共享功能。在操作过程中，又声称该服务因逾期已产生了部分费用，需要先支付该笔费用，余女士又按照对方的操作提示下载了银行APP。但由于紧张手抖，手势密码连续几次输错，导致银行APP被锁住。余女士担忧对方提到的费用可能无法返还，立即前往附近的杭州银行解锁APP。银行工作人员小王了解情况后，认为余女士遭到诈骗，立即报警。经民警查询，余女士账户中2万余元险些被转出去。好在她因为紧张而导致银行APP被锁住，暂无经济损失。民警帮她关闭了FaceTime功能并下载了国家反诈中心APP，余女士向民警和工作人员连连感谢。