到底是号贩子换个马甲变成了陪诊师，还是陪诊师利益熏心变成了号贩子？近日，有媒体报道北京市民王鑫带孩子到北京某公立医院就诊时，因在网上挂不上号，情急之下在某社交平台发布求助帖，很快就有号称“陪诊师”的人私信他，称“交500元服务费可以帮忙挂号当日某公立儿童医院”。而提供类似服务的“陪诊师”在该平台并非个例，引发关注。

官方系统显示预约满员，陪诊师就能挂上号？是有“内鬼”给陪诊师留了后门，还是医院预约系统存在漏洞，被陪诊师通过各种技术手段抢占了名额？无论是哪种情况，如若属实，都值得警醒。

事件也暴露了陪诊师行业发展的规范问题。近年来，社会流动趋于活跃，家庭结构持续变迁，催生新的就医服务市场：儿女在外地的空巢老人、单身在异乡的都市白领、异地就医的患者……陪诊师作为一个新兴角色应运而生，有效满足了一些特定患者在就诊时的陪伴需求。但如今一些陪诊师打着陪诊的旗号收取高额费用帮患者挂号，已然超出了正当的陪诊服务范畴，本质上就是“黄牛倒号”。铤而走险的越界营业背后，是监管在新业态领域的相对缺位。

目前，我国尚未将陪诊师纳入职业目录，整个行业缺乏规范的从业资格认证，入行门槛低，市场鱼龙混杂；对业务开展的范围和标准没有明确规定，以陪诊的名义“倒号”，相对更加隐蔽，导致部分唯利是图的陪诊师，当起了倒卖医师就诊号源的“黄牛”；另外，严格实行线上实名制预约后，传统的黄牛市场被压缩，不少号贩子也可能摇身一变成为陪诊师。

陪诊师的存在，不仅仅是跑腿代办，更是在打信息差。如果真存在信息优势，演变成一种倒卖工具，不仅会损害患者利益，破坏医患关系，更会透支陪诊服务行业的职业信誉，不利于行业的长远发展。

防止陪诊师变异为“黄牛”，除了从业者的自律，更要以机制斩断利益链。对此，医疗机构要不断完善内部管理，划清医院工作人员和陪诊师之间的界限，也要通过技术手段升级挂号系统，防止“黄牛”钻营；而职能部门也应该采取切实有效的措施，完善从业资格认定并规范从业内容和底线，明确收费项目和标准，让消费者能放心地选择陪诊服务。

随着人口老龄化的进一步加深，独生子女一代也陆续进入“上有老下有小”的状态，陪诊服务将成为越来越多家庭的切实需求。规范这项市场自发兴起的医疗服务，事关医疗资源公平分配，也是满足人民对于美好生活向往的必然要求，必须得到应有的重视。

作者：杨金行