2021年以来，我市已连续举办三届“最美社保人”评选活动，培育和树立社保工作者先进典型，传承“忠诚、奉献、担当、卓越”的重庆社保精神，展现出了社保人的最美风采。

近日，2023年度“彭水好人”发布仪式举行，我们在8位当选的“彭水好人”中看到了熟悉的身影——第三届“最美社保人”张福成。让我们一起走近他的故事，了解他怎样把摩托车当成移动“办公室”，感受他为桐楼乡带来的“社保之光”。

“土地转让和过户需要带哪些材料啊？”

“你好，请问在哪儿录指纹哦？”

彭水县桐楼乡劳动就业和社会保障服务所办事大厅里，所长张福成的服务窗口前围满了人，他一边维持秩序引导办事群众准备好相应的材料，一边有条不紊地办理业务。

这是张福成扎根桐楼乡工作26年的平凡一刻，二十多年来，他钻研业务成为社保政策的“活字典”，坚守原则当好社保基金的“守门员”，解疑释惑堪称社保经办的“行家手”，真心付出成为百姓身边的“贴心人”。

扎根基层26年 一心为民解难题

桐楼乡，距彭水县城86公里，地形复杂、山路崎岖，坐客车需要3个多小时，而张福成却自愿扎根在此26年，经常骑着摩托车穿梭在乡里，用汗水与心血浇灌这片他热爱的土地。

来乡里办事的多数为老人，张福成总是耐心地帮助他们办理好每一项业务，摆好凳子搀扶老人坐下，帮他们整理好衣领、摆正帽子，指导对准摄像头……每一项服务都细致入微。

今年78岁的杨胜芝，提到张福成所长，她便高高地举起大拇指：“张福成的服务就是好，我们全都晓得他。无论撒子时候来办事情，总是轻言细语地讲解，对我们老年人也非常关心和照顾，态度很好。”张福成良好的服务态度给群众带来了更好的办事体验，他的专业和热情也让群众更能感受到社保的关怀。

全心全意服务于民，尽善尽美方便于民，张福成既要埋头干，也花巧心思。为了让村民办理社保业务时“问得清楚、办得明白”，他设计整理相关图鉴，用群众喜闻乐见的土话俚语生动讲解步骤方法；为了让老年人少跑一趟路，他组织各村开通金保服务网，方便就近进行资格认证；为了让办事群众少等一分钟，他经常放弃中午的休息时间办理社保业务。

服务“搬”到群众家 他骑坏了两辆摩托车

“张婆婆，在家没？”

“在的，是张福成吗？”普子村三组87岁的张贵芝双目失明，听到熟悉的声音后探出头来，面露欣喜。

张贵芝老人在家瘫痪11年，张福成就上门服务了11年，看望慰问、关心身体、宣传社保政策、办理养老待遇资格认证等，张贵芝有啥身体不适或家长里短也爱向张福成倾诉。

桐楼乡实际居住人口3000余人，年轻人大多外出打工，留下来的多为老弱妇孺，到乡社保所办事很不方便。于是，他买了辆摩托车，主动上门服务，并在摩托车上加装了一个储物箱，箱子里永远放着民情日记、宣传册子等各种资料，将社保政策送进村社乡居的每一个角落。

在基层服务工作中，张福成时常遇到大风、暴雨、烈日等极端天气，但他仍然坚持上门服务每年不少于200次，切实把社保服务“搬”到了群众家中。

26年来，他走遍了桐楼乡的每一寸土地，骑坏了两辆摩托车，清楚地了解每一户家庭的情况。张福成说：“有人来办理业务，不用说话我都知道他叫什么名字，住在哪里，家里几口人，家庭基本情况我都一清二楚。”

早把他乡当故乡 做好群众贴心人

将群众所需看在眼里，放在心上，当张福成得知普子村2组一名重度视力残疾的独居老人身患重病，且家里缺药时，二话不说便赶去送药，并细心将药品分类，仔细叮嘱老人按时服用。当了解到老人未按时进行资格认证时，他便用随身携带的手持终端采集指纹。临行前，老人满怀感激地握着张福成的双手：“处处都为群众着想，你真是我们的贴心好干部！”

张福成不仅对群众贴心服务，对身边的同事也关爱有加，赢得了身边人的一致好评。桐楼乡党委书记张倩说：“张福成同志在乡里工作了26年，一直从事社保工作，始终以一名优秀共产党员的高标准严格要求自己，在工作中任劳任怨心系群众，同时作为业务骨干，发挥了‘传帮带’的作用，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。”

张福成坦言，在基层服务的26年间，自己也曾有两次可调动到县城工作的机会，只是他早已将桐楼的父老乡亲视为了自己的亲人，对这片土地爱得深沉，主动选择留下。

“老百姓把我当成亲人对待，我也把老百姓当做自己的家人，老百姓的事就是我自己的事，不管老百姓对我的评价如何，我都将一如既往的做好社保方面的工作，做群众的贴心人。”张福成说，今后将继续在这平凡的工作岗位上为群众办实事、办好事、解难题，努力为群众提供满意的服务，树立好社保工作者在群众心中的美好形象，努力打造服务群众的最美窗口。