近日，龙湖重庆北城天街发布公告称：远东百货江北店将于今年6月30日正式停业。这家曾一度引领百货风潮的商场，即将在入渝二十年之际退出历史舞台。

而就在与远东百货相距不远的“下个路口”——观音桥商圈东段，远东集团在大陆布局的首座远东城购物中心已开门营业。

远东城和远东百货，进退之间两者有何不同？在线下零售业被网络电商严重挤占市场的当下，传统百货到底靠什么自救？远东百货的转型，能否成为传统百货的“求生样本”？记者近日进行了走访调查。

颓势难扭

远东百货徘徊在十字路口

“好久没看到这么多人了。”5月11日下午，记者来到重庆远东百货江北店。因为闭店前的折扣优惠，超市内人头攒动，不少货架上的商品已被搬空。此般热闹的景象，店员陈丽（化名）已许久未见。

2004年，作为台湾远东百货进入大陆的首家门店，重庆远东百货江北店迎来了盛大开业。当时，在不少老重庆人眼中，远东百货是潮流、时尚、高品质的代表，买进口时装和食材都来这里。每年的周年庆活动，更是人山人海，热闹非凡。

“转折点发生在2016年前后。”在远东百货当过8年售货员的张爽（化名）印象中，此前商场虽然生意有所下滑，但每逢周末客流还是比较多，偶尔还会出现商品卖断货的情况。

张爽的“感觉”并非错觉。

2016年前三季度，重庆百货关闭2家门店。同年，万达集团也对其在重庆南坪和万州两地的万达百货下达了撤场指令。

这一年，有关电商冲击实体商场的话题频频登上热搜。电商巨头阿里宣布了两个重磅消息：其一，阿里巴巴集团2016财年电商交易额（GMV）突破3万亿元；其二，阿里巴巴将借由淘宝平台试水直播。

也是从那时起，远东百货在全国的生意开始止不住颓势：2017年，远东百货成都北城店、远东百货天府路店先后关闭；2019年，远东百货骡马市店退出成都市场；2022年，重庆远东百货大都会店闭店。

据联商网最新统计显示，截至今年4月，全国今年已有10家老百货宣布停业闭店，其中有5家彻底关闭退出，另外5家将升级或彻底拆除改建。

“商业发展是有生命周期的，伴随着实体商业‘一大一小’——购物中心、社区便利店对百货业态的双重夹击，以及电商不断分流，百货业尽显疲态。”远东城相关负责人告诉记者，1993年开始，远东零售跨越台湾海峡，来到大陆开办百货零售的三十余年，几乎贯穿中国百货行业蓬勃发展的全部历程。如今，远东也到了转型的十字路口。

放手一搏

布局大陆首座远东城购物中心

2021年6月，远东百货与重庆时代中心签订合作协议，宣布打造大陆首座远东零售旗下购物中心项目——重庆远东城。今年5月1日，重庆远东城已以崭新的面貌开门迎客。

远东城和远东百货有何不同？

记者在现场对比发现，最明显的区别在于百货卖场空间紧凑，多是由一个个商品专柜组成，而远东城则拿出不少面积打造体验式场景。比如，观音桥之眼观景平台、风情连廊及空中露台，为消费者购物之余提供足够的休闲空间；在美食板块，选取吊脚楼、喀斯特地貌等重庆元素打造“山城步道”美食空间。

“我们整个商业体量8万平方米，只用3万平方米开店，5万平方米做公共区域，用于休闲体验。”远东城相关负责人介绍，购物中心从B1层到L2层，每一层都有接驳轨道交通或外街的出入口，进出非常方便。这种畅通便捷既保证了购物中心的高人气，也满足了消费者日常全场景需求。

“所谓的百货商场，它就是一个商品集散地，顾客在柜台购买服装、家居用品等各种商品。”在戴德梁行重庆公司商业部高级助理董事及主管唐正艺看来，如今的购物中心，与时尚、商业、艺术是分不开的，只有让消费者在个性陈列之间穿行、探索，购买兴趣才会在此过程中被激发。

不仅如此，购物中心和百货商场两者还有一个区别就是，在购物中心里消费者能找到的不仅是美妆、服饰，可能还有书店、滑雪场、小型主题乐园等等，而百货商场里可能只有商品专柜。

首次在内地布局购物中心，远东集团为何选择落子重庆？

“重庆拥有良好的营商环境，加上远东百货江北店目前会员存量近50万人，消费者粘性相对较强，已形成很好的口碑和影响力。”远东城相关负责人说，这些都是支持远东在重庆转型的底气。

转型突围

传统百货仍有自身优势

百货行业日日新，从个例中可见，百货闭店不一定是坏事，或许是涅槃重生的机会。

“传统百货业态要突围，首先要用清晰的定位在差异化竞争中赢得立身之地。”重庆市宏观经济研究院宏观经济大数据实验室副主任夏梁颖说，购物中心高能玩家的核心优势，是通过打“组合拳”为消费者提供良好的空间环境服务，打造场景话题亮点，成为线下流量的集合地。

老瓶装新酒，也可以焕发新的生机。如北京SKP，自2014年以来，在卖场环境升级、提升顾客购物体验等领域不断推陈出新，连续多年位居全国商业营业额首位，成为全国最顶级的高端百货商场。

又如，世界上第一家被广泛认可的百货商店——成立于1852年法国巴黎的乐蓬马歇（Le Bon Marché），时至今日仍拥有极高的话题度。“这得益于它一直给市场带来新的玩法和概念，比如送货到户和商品更换、私人音乐节、书香品酒区等，都是在更好地为商品负责、为消费者服务。”在唐正艺看来，传统百货转型重要的是内容而不是形式，只要肯花心思，再传统的业态都会焕发新的生机。

而当下，远东城要走的是另一条路——彻底转型为购物中心。

其实，远东百货的老邻居——龙湖打造的重庆北城天街，称得上是重庆购物中心的“鼻祖”。早在2006年，北城天街就引进了星巴克咖啡；2014年，落户重庆首个Apple Store。其商业核心，就是注重体验式消费。近年来，龙湖“天街系列”已成为重庆各大商圈的流量品牌。

龙湖有关负责人透露，此次远东百货江北店撤场后，原空间将纳入北城天街升级改造项目，其外立面将改造成错落有致的多个盒子，不仅进一步丰富视觉，还可腾挪出更多对外展示空间。今后这里将举行城市话题发布、品牌首展、艺术生活发声等，让项目乃至品牌呈现方式更丰富多样。

远东城能否成为又一个传统百货“求生样本”？在夏梁颖看来，这尚且有待考察。但传统百货店往往处于繁华的商业街区中心地带，地理位置优越，“资深”百货店也拥有成熟营销体系和成本控制能力，特别在中高端市场，转型做购物中心仍具有一定基础优势。