华龙网讯（段婷） “老年人群对手机互联网操作不熟悉，在微信公众号向村（居）法律顾问咨询法律问题时，比较不方便，希望能适当增加线下法律问题答疑的频次。”5月15日下午，大渡口区跳磴镇收到了法治观察员的一条上报意见，3日后，跳磴镇组织值班律师于当地群众赶集日在镇政府大厅开设法律咨询点，为群众现场答疑解惑。

问题的快速解决，得益于大渡口区依托“141”基层智治平台，深入推进的全区基层法治观测点和法治观察员制度建设，快速发现并解决群众身边的法治问题，全方位织密法治观测工作网络。

数字赋能，打造法治观测“前沿哨”

“法治观测重在发现问题并解决问题，因此需要一个强有力的后台支撑。”今年，大渡口区将法治观测纳入了“一中心四板块一网格”智治体系，依托141基层智治平台，形成了一个集上报、交办、跟踪、反馈于一体的闭环工作机制。

法治观察员及法治观测点联络员开通账号权限后，可以利用“渝快政”数字应用进入141基层智治平台，并通过“事件上报”通道将收集到的法治问题、建议等根据职能职责权限以及事项的难易程度逐级上报处理，镇街和部门层面仍无法解决的，反馈至区数字化城市运行和治理中心，中心收到上报信息后即时转交至区委依法治区办，再由区委依法治区办针对上报事项进行研究后作出处理意见，并对有关单位落实情况进行跟踪，督办等。

大渡口区委依法治区办相关工作人员介绍说，通过制度建设，确保上报的简易问题能在7个工作日内办理完毕；复杂的意见建议，在15个工作日内办理完毕；重大疑难的意见建议，在30个工作日内办理完毕，为大渡口区法治建设注入了新的活力。

点员结合，织密基层法治“观测网”

目前，大渡口区首批在建桥工业园区、建胜镇百佳园社区、跳磴镇蜂窝坝村、新山村司法所建立了四个法治观测点，紧密围绕群众和基层需求，聚焦营商环境优化、矛盾纠纷化解、基层社会治理完善以及民生服务保障等关键领域，为群众提供更为便捷、高效的法治服务。

“学校法治课的专业老师太少了”“企业法律宣传的次数能不能更多”“小区电梯广告费业主能共享吗”……诸如此类问题，往往需要深入辖区基层才能准确捕捉并妥善解决。

这时，法治观察员则变成了基层法治建设的“千里眼”和“顺风耳”，能够迅速收集并反映人民群众对法治建设的新期待和新要求。

大渡口区从人大代表、律师、基层网格员、人民调解员等成员及群众中共选任了34名法治观察员，打造了一支关心法治建设、涵盖多元群体的法治观察员队伍。据统计，截至目前，大渡口区委依法治区办已经收到来自法治观测点和法治观察员的问题反馈和意见建议共13件，其中8件已经得到切实落实和改进，群众满意度100%。

区委依法治区办副主任、区司法局局长黄永东表示：“我们根据不同地区、不同群体的实际需求，有针对性地设立法治观测点，选任法治观察员，确保覆盖到人民群众最为关心的法治领域，以此提升我们工作的针对性和实效性。接下来，大渡口区委依法治区办将持续深化法治观察工作，让这一机制更好地服务于群众，推动全面依法治区建设的深入发展。”