5月16日，博主“狂飙兄弟”在江苏省连云港蔬菜海鲜直销市场遭遇“鬼秤”，与商贩理论时，被商贩围堵，并被市场管理人员抢夺手机，引发关注。5月17日，连云港市市场监督管理局工作人员称，涉事商贩已经被市场主办方清理出场。5月19日海州区联合调查组发布情况续报，对涉事商户，市场主办方进行罚款，对市场主办方工作人员及其亲属予以行政拘留。

事件引发网友气愤的点，不仅是涉事商贩的缺斤少两，更是因为本该维护消费者利益的市场管理员抢夺举报者手机。该市场管理人员面对消费者投诉时，居然扬言：“你把视频给我删了，不然我不给你处理”。这种话不免让消费者寒心。本该维护消费者利益的市场工作人员如此为虎作伥，朝举报者“开枪”。不免让人怀疑，两者之间是否存在利益输送？

涉事商贩被罚款、清理出场，涉事管理方被行政拘留显然不是处理此事的终点。如果对于该事件的处理仅停留在案件本身而不深究，那么类似的事件还会继续重演，重塑城市形象，挽回消费者信心，不能每次都靠网红监督，需要主动作为多措并举持续“下猛药”。

首先，要对市场管理方加强监督。面对顾客关于鬼秤的投诉，连云港这家市场的管理方，与不法商贩狼狈为奸，直接引爆了舆论。管理方如此立场不端，无良商贩当然有恃无恐。治“鬼秤”第一步，就是要“抓内鬼”，市场监督等有关部门应加强对市场管理方的巡查和检查。通过实地调查、询问商户、收集消费者反馈等方式，全面了解市场管理方的履职情况，并定期向公众公布对市场管理方的监管结果等信息。

其次，要建立严格的“计量器具”检查制度。具体来说，就是对商贩秤具进行登记和检测，确保市场内所有秤具都经过合格认证。还可以设置市场“公平秤”点，消费者可以在购买商品后，到“公平秤”点进行复称，以确保购买的商品数量准确。

再者，要用有效的奖惩机制倒逼商贩诚信经营。商贩作“恶”，无非是为“利”。把诚信与利益关联起来，才能形成有效的倒逼机制。对守诚信、讲秩序的商贩进行表扬与鼓励，包括授予荣誉称号、提供税收减免或优惠等方式；而对于损害消费者利益的不良商贩，进行惩治与教育，包括依法进行罚款、没收违法所得、吊销营业执照等行政处罚措施。此外，也可以探索实行给缺斤少两摊贩挂“黄牌”的制度。于摊贩而言，这是一种更有力的失信惩戒；于消费者而言，这也是一种消费温馨提醒。有一张“缺斤少两”的大黄牌在摊位上悬挂着，哪个消费者还会到这个摊位购物？长此以往，便能倒逼商家诚信经营。

“鬼秤”事件的持续发酵，让我们看到公众对于公平交易、诚信经营的期待，更看到了当前市场秩序维护的潜在问题。城市之“大”，不止在于高楼大厦之“大”，还在于治理领域之“大”、市民安全感之“大”。就此而言，对连云港鬼秤事件不仅要作专项处理，还要对城市治理的薄弱环节展开反思。唯有从根本上堵住这些监管漏洞，才能营造一个诚信、公平、有序的市场，从而赢得消费者信任，打造良好的营商环境，树立优异的城市形象。

作者：雍贤治（重庆师范大学）