华龙网讯（通讯员 代晓容）她2015年入警，九年来一直扎根在基层派出所，在户政窗口岗位上，她利用休息时间为在校学生办理身份证，全力解决未成年人户口难题；在值班出警中，她积极调处涉未成年人的矛盾纠纷，联动多方开展帮扶教育；担任内勤后，她主动兼任宣讲民警，聚焦校园欺凌防治，投身法治教育活动，推出多项守“未”举措。

她就是重庆市涪陵区公安局龙桥派出所民警石玲，她也是辖区孩子们眼中的“石头姐姐”“石头警官”！

小窗口发挥大作用 用细心热心真心做好孩子们的服务

石玲在户籍室准备了橡筋、梳子、镜子、衣服和一些玩具、小零食，方便拍身份证时哄逗小孩子，提高他们的办证效率和体验感受。有次在休息时，石玲看到一位妈妈抱着刚满周岁的宝宝在门外等待办理身份证，用一个多小时耐心地为宝宝拍好照片，令宝妈深受感动，还为她送来了锦旗。

为了不影响孩子们学习，石玲利用周末、节假日休息时间，到学校上门办理身份证。2015年至2022年期间，累计上门为学生办理身份证200余人次。她还通过延时、预约、电话咨询等方式延伸服务，尽力为辖区孩子们提供方便。

在开展辖区户口清理整顿工作中，石玲利用农村赶集日，将户政窗口变成流动的“集市摊位”，为居民开展户籍新政宣讲。她还深入辖区各街道、村委逐户逐人进行调查核实，先后排查并帮助6名儿童解决了户口难题。

2018年4月，石玲上门为乡村学生送身份证时，了解到同校生小张没有办理出生入户登记，便将此事记在了心上。她在调查核实后发现小张从小就因父母离异，一直在跟随祖母生活，且父亲长期在外务工不关心孩子，导致小张一直未能申报户口。因临近中考，为了让小张顺利参加考试，石玲立即联系小张父亲，动员他赶紧回乡给孩子申报户口，但小张父亲却表示自己很忙，不愿立即赶回。

“当时听到小张的父亲这样说，其实心里有点气。但一想到小张父母都不在身边，没大人操心，奶奶又不懂，心里挺难受的！”石玲随后多次致电小张父亲，耐心地介绍小张的学习情况和无法参加中考对她的影响，她的父亲终于答应尽快回乡为孩子申报户口。因为距离小张出生已经有十多年，且出生地和父亲的户籍均不在龙桥，为补齐上户所需手续，石玲多次深入孩子的出生地村委会调查走访，并到涪陵区档案馆翻阅出生地派出所（已撤）的档案资料。待小张父亲回渝后，她立即驾车接上父女二人，将他们带到户籍地派出所办理户口申报。半个月后，当小张拿到了期盼多年的身份证时，激动地哭了，她的父亲也打来了电话表示感谢。

户籍窗口是服务群众的“第一窗口”，石玲厚植服务情怀，不断优化便民措施，用心用情解决未成年人的所忧所盼，以“服务指数”换取“满意指数”。

主动担起宣讲职责 身体力行助推法治宣教走深走实

为助推“莎姐守未”专项行动走深走实，石玲主动承担起法治宣讲职责，从户籍窗口走上了三尺讲台，开启了教育宣传之路。她策划推出“小小法治宣传员”体验式法治教育，联合学校发布“小小法治宣传员”召集令，通过评选出的20余名校园“小喇叭”将法治理念的种子播撒到青少年生活和学习的每个角落。通过创新的形式、互动的体验、快乐的氛围激发孩子们对法律的学习兴趣，启蒙孩子们的法治意识，从小种下法治的种子，点亮法治梦想。

三年里，石玲坚持定期深入辖区中、小、幼学校开展法治宣讲，“开学第一课”“法治大讲堂”……防溺水、防拐卖、防欺凌……课堂讲授、互动游戏、有奖竞猜、演讲分享、绘画展示……法治宣讲的课件内容越来越丰富，宣教活动的形式越来越多样，师生反响也越来越好！

2023年9月，石玲作为全区代表参加重庆市关工委第五届“关爱明天 普法先行”活动，通过系统的理论学习，与公检法司、教育工作者的深入交流，让她对未成年人的普法工作有了更深刻的理解。“作为普法者，不仅要让学生们了解法律的严肃和权威，还要积极引导他们热爱法律，关爱他人”。

伴随着她在校园“人气”的攀升，她的微信、QQ里收到的好友申请也越来越多，大家亲切地称呼她

“石头姐姐”“石头警官”！

“石头姐姐，今天在学校，他打了我一下”

“石警官，他给我乱取外号”

“石头警官，我有个秘密想告诉你……”

有的是咨询问题，有的是求助，有的是倾诉不敢让父母老师知道的心事……无论什么情况，她总是温和而耐心地一一解答，尽力提供帮助。

推出多项校园欺凌防治举措 联合开启守“未”之路

针对未成年人保护工作中的校园霸凌和欺凌的防治，光靠法治宣教引导还远远不够。带着这样的思索，石玲尝试开设了“警心守未”信箱，先解决被欺凌对象不敢说不愿说的问题。

“警心守未”信箱运行的第一周，石玲就收到了小王长期被多名学生欺凌的信息。她立即联系学校调查核实情况，并针对性地组织开展了“预防校园欺凌”专题课，与5名不良行为学生及家长开展谈心谈话和教育引导。从这之后，小王表示自己再未受到同学欺凌。

目前，“警心守未”信箱累计收集“涉未”矛盾纠纷及校园欺凌线索44条，通过家访、谈心、回信等多种形式关注帮助未成年人23人次。

在龙桥派出所领导班子和全所同事的帮助下，石玲以辖区社会治安防控体系构建成果为依托，积极对接党政、村居、学校、志愿者等多方力量，不断细化完善联动合作机制方案，建立起家校、警政、志愿者“三联守未”护校模式，“警力有限”到“民力无穷”的突破为基层派出所护校安园提供了一条新思路。

随后在街道党委政府的支持下，这支“守未”队伍不断壮大，现已有5名志愿者定期参与、247名志愿者适时参与到“护学岗”工作中，共同筑牢安全网，保障校园周边环境秩序，守护青少年健康成长。

石玲不仅是所里的小内勤，也是“三联守未”联合机制的“大内勤”，先后组织动员各方力量参与“护学岗”工作154次，解决学生内部纠纷13起，处置校园欺凌事件4起。

以真诚换真诚，以真心交真心。石玲将孩子们送的礼物整齐地摆放在办公室的柜子里，有手工编制的花束、玩偶娃娃、绘画作品、可爱糖果等等。她说：“这些礼物都是孩子们心意的传递，我会好好保存着，每每看见它们，我都会感到温暖。守护孩子健康成长的事业虽然苦和累，但意义深远，责任重大，我会坚守初心，继续奉献，努力做好一切力所能及的事。”