近日，铜梁区二坪镇的网格员们像往常一样，来到群众家中走访，收集社情民意。

在基层治理过程中，网格如何应对“线上”舆情，网络如何处置“线下”问题？近年来，二坪镇积极探索，通过织密线上线下网格、建立处置问题机制、实施精准服务群众，使线上线下“双网”深度融合，实现惠民便民，激活基层治理新动能。

据二坪镇宣传委员汪书红介绍，以前，网格员靠“跑腿”收集问题，收集到问题后也没有明确解决问题的方式、主体和流程。现在，网格员则利用网络主动当好“千里眼”“顺风耳”，严格按照“三事分流”处理问题。

近年来，二坪镇充分发挥党建引领作用，有力有序推进“双网格化”管网用网体系改革，深化网上网格和实体网格融合融通，网上网下协同治理取得初步成效，进一步发挥党建在乡村治理中的引领作用，积极推动“双网格化”管网用网体系建设，形成了共建共治共享的基层治理新格局。

“现在，我知道自己负责的农户有哪些，具体工作是什么，服务的对象更明确、治理的边界更清楚。”二坪镇狮子村网格员文苹说。

“目前，全镇共有40个网格小组，每个网格小组负责30户左右的村民。”汪书红说，在日常工作中，二坪镇坚持一格一群，以“单建+联建”的方式按网格建立“微信服务群”，并广泛覆盖农民妇女微家、铜心小院等圈群。

据汪书红介绍，网格员可以通过小喇叭等宣传政策、发布紧急通知；定期到独居老人、行动不便人员等特殊人群家中走访，了解他们的生活状况和需求；不定期走访调解劝阻各类矛盾纠纷、收集群众意见建议；通过网格群、渝快办，以及召开院坝会、小组会等，宣传党的路线方针政策及惠民利民政策等。

“今年以来，二坪镇通过线上线下网格联动机制及时处理群众急难愁盼问题36个，成功调解矛盾纠纷28个，宣传回答政策461人次，群众办事思维发生了转变，干部响应回应更加迅速，群众的幸福感得到明显提升。”汪书红说。

记者 陈刚