华龙网讯 3月初，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展，要求针对不同群体的支付习惯，打通支付服务存在的堵点，不断完善多层次、多元化的支付服务体系。工行重庆渝中七星岗支行积极响应，在产品流程优化、场景生态建设、渠道服务体验等方面持续发力，多措并举推动支付便利化服务落地见效。

近日，一对外国夫妇走进工行重庆渝中七星岗支行，在大堂经理引导下来到柜面，柜面客服经理和运营主管热情接待了两位外籍客户。由于外国夫妇会一些简单的中文，因此工作人员利用翻译软件和慢速简单的中文与外籍客户进行交流。

通过沟通得知，这两位外国友人是来中国旅游，上个月已经在北京办理了密码延时重置，因此今天前来办理密码实时重置。高效完成业务办理后，网点工作人员还根据他们手里的重庆旅游地图向他们推荐重庆旅游景点和特色美食，让外国友人充分感受到中国文化的魅力和重庆的“热情好客”。这一系列暖心的服务获得了外国夫妇的点赞，临别前，外国夫妇一直用中文“谢谢”向两位工作人员表示感激。

下一步，工行重庆渝中七星岗支行将持续围绕外籍来华人员支付服务需求和特点，以提升支付便利性为着力点，聚焦账户服务、现金支付等重点领域，加速完善现有业务流程，优化升级涉外支付服务，致力为外籍客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。