“小李，麻烦你上门帮我妈妈做一个老年人资格证人脸识别，证件还有10天就到期了。”近日，重庆铜梁区东城街道姜家岩社区四网格网格员李成婷收到了一条微信消息。社区居民希望其能够上门为母亲进行人脸识别。在了解到事情缘由后，她立马上门为老人服务。

因网格的居民患重病瘫痪多年，无法前往社区进行养老金认证，老年人的女儿就想请社区工作人员上门处理一下。“因为我妈没办法下床，就想让她们来家里跑一趟。没想到我在微信上和网格员说了过后，她很快就上门来帮忙办理了。”老人女儿王会满意地说。

为做好60岁以上老年人养老金认证工作，姜家岩社区工作人员主动上门对高龄、重病、行动不便的老年人进行养老待遇资格认证，既为老人送去关爱和温暖，又确保了审核信息的真实性，提高居民对认证工作的满意度，让社区治理更有温度。

日前，东城街道龙城社区网格员黎娅在网格群看到群众反映中南路55号2栋围墙开裂，影响居民出行且存在安全隐患。她立即前往现场设置警戒线、张贴警示标语并上报。

由于该小区为老旧小区，无物业管理，需业主自行处置。黎娅立即逐户沟通，向该楼栋业主说明潜在的安全隐患及围墙维护问题。经过她耐心沟通协调，业主们一致同意了解决办法。

上午现场勘察，下午就拆除了危墙，社区高效的办事效率获得了居民们的纷纷点赞。

“双网格”工作开展以来，东城街道依托“一中心四板块一网格”基层治理体系，在线下划分252个网格的基础上，分村社、分行业领域、分小区楼栋建立微信群350余个，覆盖街道16个村（社区），积极邀约各个店主、各社员加入社员群、党员群、业主群等，统筹推进各板块服务“进圈入群”，及时回应群众关切，让矛盾化解在圈群，让事情解决在网格。

下一步，东城街道将以群众需求为导向，让基层治理更有温度、速度。同时，在健全线上线下“双网格”联动化解风险工作机制上下功夫，进一步提高基层治理水平。

记者 陈世芬