华龙网讯 连日来，中信银行重庆分行深入落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求，持续开展现金宣传及服务工作，主动深入周边市场和商铺兑换小面额现钞，切实提升现金支付服务便利性。

加大推行“零钱包”兑换服务

为更好地满足公众零钱兑换需求，中信银行重庆分行精心配置了人民币100元、300元以及500元三种面额的现金“零钱包”，并在“零钱包”上印制“现金人人用，拒收法不容”等宣传语，让现金支付知识更加直观醒目。

该行采取多样化的宣传方式，持续推进现金支付便利化工作。一方面，利用客户办理业务间隙，通过现场讲解、零钞兑换服务等方式，为客户展示“零钱包”，注重老年客户的宣传推广，及时满足老年客户的现金需求。

另一方面，主动开展宣传活动，向公众进行金融知识宣讲，普及抵制拒收现金等方面的金融知识，保障消费者合法权益。网点客户张阿姨表示:“我们老年人获取相关金融信息的渠道有限，你们的宣传普及很好，今后我就可以放心地使用现金了！”

深入走访保障群众“用现权益”

随着电子支付的进一步发展，为改善现金使用环境，加强整治拒收人民币现金工作，中信银行重庆分行还以辖内营业网点为中心，辐射周边社区及商圈，开展拒收人民币排查工作。

工作人员对重点商户实行现场宣教以及一对一培训，扩大拒收人民币违法宣传受众面，引导各商户签订承诺书，认真落实人民币现金管理法规，切实保障群众使用人民币现金的合法权益。

此外，该行主动为商户尤其是现金交易较多的超市便利店提供“零钱包”，帮助商户提高找零效率，增强消费者现金服务体验。

共建和谐支付环境

重庆江北国际机场作为外籍人员入渝的第一道窗口，发挥着服务外籍来渝人员的重要作用。

为进一步便利外籍来华人士支付服务，中信银行重庆分行在重庆江北国际机场设立宣传展台并发放宣传折页，让外籍来华人群了解国内ATM及商户POS机支持VISA、万事达、JCB等境外银行卡情况，同时告知网点办理便捷式外币兑换以及零钱申领的方式。

此外，该行主动向机场商户开展“一对一”拒收人民币宣传，有效传达“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的全方位现金支付模式，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，发放“支持现金支付”标识，切实保障各类人群现金支付权益。

中信银行重庆渝北支行发挥紧邻机场的网点优势，通过设置专属停车位以及“个性化零钱包”的方式，主动为机场商户及出租车司机提供快速的“点对点”零钱包兑换服务，切实解决了出租车司机及机场商户因零钱备付不足导致支付不顺的问题。

据了解，现金支付便利化工作开展以来，中信银行重庆分行辖内各网点持续开展宣传活动，覆盖餐饮、超市、停车场、景区等重点场所，目前已发放“零钱包”6588个。

下一步，中信银行重庆分行将持续提升现金支付便利性，确保小面额现金的持续供应，用实际行动践行现金服务“零距离”，为广大客户提供更优质的现金服务。