华龙网讯 “预约取号实在是太方便了，替我节约了好多时间，也不耽误下午上班！”一位客户向工行重庆南坪支行工作人员笑着说道。

据了解，工行重庆南坪支行位于商业步行街核心区域，客流量大。为进一步缓解客流高峰压力，持续优化服务体验，该行始终坚持金融工作的政治性和人民性，以服务便民为宗旨，立足客户服务视角，通过邀约客户线下体验、上门集中宣传、线上“一对一”沟通等方式，积极推广网点预约和到店识别引导服务新模式，构建起“线上办、预约办、少往返、享便捷”的线上线下协同绿色服务生态，提升客户服务体验。

客户可通过工行手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行”及“中国工商银行客户服务”微信公众号进行线上渠道自助预约，也可致电95588坐席代理预约或通过网点人员使用“PAD”设备协助客户预约，支持对公和个人30余项业务场景的预约。客户仅需选择办理网点、业务场景、业务办理日期和到店时间段即可预约成功。

线上预约办，服务更贴心。下一步，工行重庆南坪支行将秉承“以客户为中心”的服务理念，持续深化预约识别引导服务，丰富预约业务场景，在“便民、利民、惠民”的各项举措中不断擦亮“金融为民”底色。