华龙网讯（通讯员 谭欢）近年来，石柱县鱼池镇为了让基层民生服务更上一层楼，建立起了完善的“双网格”线上线下联动机制，该机制使鱼池镇形成了“难事吱一声，难题马上解”的民生服务良性闭环，有效解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动在一张张网格中“绘制”出了一幅幅暖心画卷。

巧用“网格日常哨”，方便群众万事通

“给父母寄的药，家里只有两个老年人，行动不便，能不能麻烦帮拿一下快递呀。”5月18日，鱼池村网格一微信群中有群众寻求帮助。身为鱼池村网格员的汪东珠收到群众诉求后立即在群内回复道：“好滴，现在就去拿，请发一下取件码。”

“我不会在手机上交社保，麻烦今天来教我一下。”群内网格员随即回复道：“中午就到您家里帮您办理，麻烦稍等。”

类似的诉求几乎每天都会在网格群内发布，看似简单的取快递、帮办社保、帮带日用品……却恰好为群众解决了“出行不便、家中无人、不会操作”等难题。“网格日常哨”时刻掌握群众需求、及时解决群众难题、随时解答有关政策，得到了群众的一致好评，真正实现了“人在网中走，事在格中办”的新局面。

善用“网格线下哨”，维护社区平安稳定

“今天多亏了马妹哦，不然我都不晓得咋办，谢谢你们常来关心慰问我们。”水田村的崔婆婆感谢网格员马玲巧。6月2日，82岁高龄的崔婆婆在家中意外滑倒，因腿脚不便摔倒后无法起身，这让长年一人在家的她犯了难。正在焦急中，水田村网格员马玲巧一如往常来到重点关注户崔婆婆家巡查，发现了躺在地上的崔婆婆，连忙将她扶起询问情况。“因为我们村的留守老人较多，我们村把岁数较大的老人列为了重点关注户，坚持每日上门巡查，避免出现危险情况。”

水田村自双网格机制实施起，就按年龄、家庭成员等划分出几类重点关注人群，安排网格员根据划分出的重点户进行常态化线下巡查，切实掌握群众的生活动态，确保社区的安全稳定。

妙用“网格宣传哨”，引导群众有力度

“你们快点看，这是石柱的老师在打学生。”“这是哪个老师，把名字发出来，我们一起去曝光他。”5月6日，在鱼池村网格群内有群众发布了一条疑似石柱某中学老师体罚学生的视频，顿时在群内炸开了锅，大家七嘴八舌的开始讨论。白江村网格员罗娅菊在发现该情况后及时在群内紧急辟谣：“这个视频已经辟谣，是其他市多年前的视频了，大家不要进行转发和传谣，网络不是法外之地，大家的言论都是要负法律责任的哟。”

“网格宣传哨”不仅让网格员能够及时辟谣，让网络谣言无容身之地，还能在每日为群众推送最新政策，打通了宣传群众的“最后一公里”。

截至目前，鱼池镇已建立实体网格31个，线上网格群35个，网格群覆盖率超100%，有效处理了300余条群众诉求。“我们通过“双网格”线上线下联动机制，努力将基层治理与各项工作深度融合，真正实现为民服务零距离、社会管理全覆盖、群众诉求全响应，让群众的安全感、获得感和幸福感更加充实、更有保障、更可持续。”鱼池镇相关负责人表示。