江北区大石坝派出所的辖区范围并不大，从地图上看，只有4.8平方公里，但警情却不少。报警高峰来临，数不清的纠纷调解和矛盾化解。这里平均每天出警50多次，最多的记录是一天100多起。

很多时候，警情只是一些鸡毛蒜皮的琐事。有人在商店购物，觉得商家态度不好；有人租的房不满意，想要找房东退租。这样的事孙帅也处理了不少，曾经还有小学生报警要求抓爷爷，原因是爷爷揍了他。

许多事不在职权范围内，但也不得不管。“你不知道这种小事会不会演变成大事，万一从口角纠纷变成打架斗殴，或者更严重了，那怎么办？”孙帅有点哭笑不得。

孙帅不是重庆本地人，老家在河南驻马店，2016年，从西南政法大学刑事侦查学毕业后，他去深圳干了段时间金融，最后发现还是自己志不在此，又回渝考了江北区公安分局，圆了自己当警察的梦。

“读书的时候，我们专业大部分人都想当警察，想办大案子，当英雄。后来才发现，哪有那么多大案子。”孙帅说，进入派出所工作后，大部分警察都会在职业生涯初期产生落差感。但落差感适应后，是对基层民警重要性更深的认识：在一线跟群众直接面对面，重要性就是化解矛盾，解决微不足道的小事是为了避免发生大事。孙帅说，对于基层民警而言，虽然内心向往办大案，渴望成就感，但其实没人心里真的希望出现这种案子，人人平安是他们最大的渴求。

孙帅的微信总是响个不停，消息来自之前报过案的市民、辗转得到联系方式的求助者，还有孙帅在案件处理中遇到想要“拉一把”的人。

接受采访前一天的凌晨，有人给孙帅发微信，说实在受不了妈妈了，要他们赶紧过去处理……这种事，就不在警察的管辖范围内，但女生和母亲的矛盾已久，且心智尚未成熟，属于孙帅想要“拉一把” 的人。聊天记录往上翻，是孙帅给她推荐的《风雨哈佛路》，希望女生能好好学习。

在大家的眼里，孙帅似乎干了不少“吃力不讨好”的闲事。比如这次刷屏朋友圈提到的外卖员小熊，“别人都把你投诉了，还整天乐呵呵去鼓励他，而且别人还不回复，有什么意义呢？”

“怎么没有意义，万一这个人就被你拉上岸了呢？” 提起这个，孙帅还是笑呵呵的，饶有兴趣地回忆起了这个不解之缘。

2023年，刚下夜班的孙帅还来不及休息，就收到了从警以来第一封投诉件，“感到很意外，但是更想知道群众对我有什么建议。”看信后，孙帅才知道投诉的起因是之前处理的一起家暴警情，男方“小熊”不满孙帅对自己的批评教育，再加上送外卖时收到不少投诉心情郁闷，于是如法炮制“顺手”投诉了孙帅，还扬言要去社会上干坏事。

孙帅想办法主动加上了“小熊”的微信，哪怕得不到回复，也会抽空去关心敏感易怒的“小熊”：“先换个积极向上的头像”“再换个清爽的发型”……就这样，“小熊”和孙帅逐步建立了信任，并在孙帅的建议下一步一步改造着自己：笑容变多了，送外卖时接到的投诉也越来越少。

他被孙帅“拉”上了岸。在一次送外卖的途中，来到派出所，给孙帅留下了纸条和一瓶水。这瓶水，也被孙帅当做从警以来“最好的礼物”。

“办案子多了，你会发现，很多人其实缺个情感宣泄的出口。”孙帅总觉得警察要有共情能力，体会辛苦才能理解辛苦，“但是这个‘情’也需要有个度，而且我们平时工作太忙了，确实也不可能每个人都去深入了解帮助，有时候看见了，就去‘拉一把’。”

很多私人情感纠纷不在警察的管辖范围，但孙帅也表示理解，“有困难找警察这个观念已经深深印在老百姓的记忆中了，他打110就说明确实遇到了困难，老百姓无助能想到我们，也是好的。”

不管是职责内还是职责外，7年的基层警察工作，孙帅不记得自己处理过多少矛盾纠纷事件，也让他深谙矛盾纠纷源头化解对于基层治理工作的重要性，渐渐地，他有了将身边资源和工作相结合，化解基层矛盾的想法。

“我是西南政法大学毕业的，认识很多做律师的朋友，他们对于一些矛盾纠纷的调解处理比较专业，就想要结合一下，一起来化解。”孙帅说，对于律师而言，要积累经验只能靠接到的案事件，有时候一个月都不一定能有一个，但是来派出所，一天就能让他积累好几个经验，所以提倡一出，很多律师朋友都响应了，而且大家觉得，能为老百姓干点事，心里都挺开心的。

想法也得到了领导的支持，今年1月，江北区首个“警律调解中心”在大石坝派出所成立了，由大石坝派出所、律师事务所和司法所共同组成，聚合了公安民警、公益律师和人民调解员，作为一个完全公益的组织对老百姓开放，节假日不休。

“警律调解中心”成立以来，已有125名律师参与调解，调解各类纠纷150余件，提供法律咨询200余人次。

7年时间，孙帅处理的案件不计其数，在未来的日子里这个数字也将继续增长，他会继续做那个爱“多管闲事”的忙碌警官，在鸡毛蒜皮的琐事中探索法律和人情的界限。

他说，或许在繁忙的工作中不能和多数当事人长期保持联系，但遇事找警察，只要你打110，山城就会有无数个爱“多管闲事”的警察来“拉你一把”。

华龙网 唐雨/文 华龙网 陈洋 受访者/图 陈洋/视频 林楠/主持