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凡人微光 | 爱管闲事的基层警察 用一段视频“硬控”6000人

2024-06-12 06:00:00 来源: 华龙网 听新闻

记者手记

英雄就是普通人有一颗伟大的心。 

百姓故事·凡人微光|爱管闲事的山城民警-1920x1080

基层派出所的日常工作怎么样?孙帅笑了笑说,《守护解放西》还是拍得太保守了。

前段时间,重庆市公安局江北分局发布了一个4分半多分钟的视频,讲述了大石坝派出所基层民警与外卖员“小熊”的故事。视频里,常被顾客投诉的小熊反投诉了前来处理的民警,还扬言要走歪路,最后被民警的劝导和关心所打动,决定换种方式生活,并在路过派出所时给民警留下了纸条和“最好的礼物”:一瓶水。

视频发出后,在朋友圈被迅速转发,得到了6千多的转赞评,有人在评论中探讨执法的温度,也有受过该民警帮助的市民在下面感激留言。这个视频的主人公就是孙帅,2016年入职江北区公安分局,从案侦民警到社区民警再到内勤民警,他说,警察不能拯救世界,但能添砖加瓦。

5月7日,孙帅上榜重庆市公安局4月“渝警之星”评选,入警7年时间里,他先后荣立个人三等功1次,荣获嘉奖6次。

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孙帅曾在朋友圈温暖无数人的视频截图。
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“都想办大案,但又都希望没有大案”

江北区大石坝派出所的辖区范围并不大,从地图上看,只有4.8平方公里,但警情却不少。报警高峰来临,数不清的纠纷调解和矛盾化解。这里平均每天出警50多次,最多的记录是一天100多起。

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很多时候,警情只是一些鸡毛蒜皮的琐事。有人在商店购物,觉得商家态度不好;有人租的房不满意,想要找房东退租。这样的事孙帅也处理了不少,曾经还有小学生报警要求抓爷爷,原因是爷爷揍了他。

许多事不在职权范围内,但也不得不管。“你不知道这种小事会不会演变成大事,万一从口角纠纷变成打架斗殴,或者更严重了,那怎么办?”孙帅有点哭笑不得。

孙帅不是重庆本地人,老家在河南驻马店,2016年,从西南政法大学刑事侦查学毕业后,他去深圳干了段时间金融,最后发现还是自己志不在此,又回渝考了江北区公安分局,圆了自己当警察的梦。

“读书的时候,我们专业大部分人都想当警察,想办大案子,当英雄。后来才发现,哪有那么多大案子。”孙帅说,进入派出所工作后,大部分警察都会在职业生涯初期产生落差感。但落差感适应后,是对基层民警重要性更深的认识:在一线跟群众直接面对面,重要性就是化解矛盾,解决微不足道的小事是为了避免发生大事。孙帅说,对于基层民警而言,虽然内心向往办大案,渴望成就感,但其实没人心里真的希望出现这种案子,人人平安是他们最大的渴求。

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“求助总在凌晨,不得不多管的‘闲事’”

孙帅的微信总是响个不停,消息来自之前报过案的市民、辗转得到联系方式的求助者,还有孙帅在案件处理中遇到想要“拉一把”的人。

接受采访前一天的凌晨,有人给孙帅发微信,说实在受不了妈妈了,要他们赶紧过去处理……这种事,就不在警察的管辖范围内,但女生和母亲的矛盾已久,且心智尚未成熟,属于孙帅想要“拉一把” 的人。聊天记录往上翻,是孙帅给她推荐的《风雨哈佛路》,希望女生能好好学习。

在大家的眼里,孙帅似乎干了不少“吃力不讨好”的闲事。比如这次刷屏朋友圈提到的外卖员小熊,“别人都把你投诉了,还整天乐呵呵去鼓励他,而且别人还不回复,有什么意义呢?”

“怎么没有意义,万一这个人就被你拉上岸了呢?” 提起这个,孙帅还是笑呵呵的,饶有兴趣地回忆起了这个不解之缘。

2023年,刚下夜班的孙帅还来不及休息,就收到了从警以来第一封投诉件,“感到很意外,但是更想知道群众对我有什么建议。”看信后,孙帅才知道投诉的起因是之前处理的一起家暴警情,男方“小熊”不满孙帅对自己的批评教育,再加上送外卖时收到不少投诉心情郁闷,于是如法炮制“顺手”投诉了孙帅,还扬言要去社会上干坏事。

孙帅想办法主动加上了“小熊”的微信,哪怕得不到回复,也会抽空去关心敏感易怒的“小熊”:“先换个积极向上的头像”“再换个清爽的发型”……就这样,“小熊”和孙帅逐步建立了信任,并在孙帅的建议下一步一步改造着自己:笑容变多了,送外卖时接到的投诉也越来越少。

他被孙帅“拉”上了岸。在一次送外卖的途中,来到派出所,给孙帅留下了纸条和一瓶水。这瓶水,也被孙帅当做从警以来“最好的礼物”。

“办案子多了,你会发现,很多人其实缺个情感宣泄的出口。”孙帅总觉得警察要有共情能力,体会辛苦才能理解辛苦,“但是这个‘情’也需要有个度,而且我们平时工作太忙了,确实也不可能每个人都去深入了解帮助,有时候看见了,就去‘拉一把’。”

很多私人情感纠纷不在警察的管辖范围,但孙帅也表示理解,“有困难找警察这个观念已经深深印在老百姓的记忆中了,他打110就说明确实遇到了困难,老百姓无助能想到我们,也是好的。”

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“我认识很多律师,就想推动成立一个‘警律调解中心’”

不管是职责内还是职责外,7年的基层警察工作,孙帅不记得自己处理过多少矛盾纠纷事件,也让他深谙矛盾纠纷源头化解对于基层治理工作的重要性,渐渐地,他有了将身边资源和工作相结合,化解基层矛盾的想法。

“我是西南政法大学毕业的,认识很多做律师的朋友,他们对于一些矛盾纠纷的调解处理比较专业,就想要结合一下,一起来化解。”孙帅说,对于律师而言,要积累经验只能靠接到的案事件,有时候一个月都不一定能有一个,但是来派出所,一天就能让他积累好几个经验,所以提倡一出,很多律师朋友都响应了,而且大家觉得,能为老百姓干点事,心里都挺开心的。

想法也得到了领导的支持,今年1月,江北区首个“警律调解中心”在大石坝派出所成立了,由大石坝派出所、律师事务所和司法所共同组成,聚合了公安民警、公益律师和人民调解员,作为一个完全公益的组织对老百姓开放,节假日不休。

“警律调解中心”成立以来,已有125名律师参与调解,调解各类纠纷150余件,提供法律咨询200余人次。

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7年时间,孙帅处理的案件不计其数,在未来的日子里这个数字也将继续增长,他会继续做那个爱“多管闲事”的忙碌警官,在鸡毛蒜皮的琐事中探索法律和人情的界限。

他说,或许在繁忙的工作中不能和多数当事人长期保持联系,但遇事找警察,只要你打110,山城就会有无数个爱“多管闲事”的警察来“拉你一把”。

华龙网 唐雨/文 华龙网 陈洋 受访者/图 陈洋/视频 林楠/主持

责任编辑:李茜