万盛经开区:路上千般景 最美是文明-华龙网

万盛经开区:路上千般景 最美是文明

2024-06-12 11:07:31 来源: 华龙网 听新闻

华龙网讯(通讯员 刘倩)“一花一木皆美景,一言一行显文明……”5月19日,在“5·19中国旅游日”重庆主会场活动暨万盛文旅项目招商推介会上,志愿者宣读“文明旅游倡议书”,号召广大市民游客共树文明形象,共享文明旅游。

近年来,万盛经开区按照重庆市文化和旅游发展委员会相关要求,通过组建文明旅游志愿服务队、建设文明旅游志愿服务阵地、开展文明旅游志愿服务活动,全方位为游客提供暖心、放心、安心、舒心的服务,游客文明素质持续提升,文明旅游深入人心。

打造文明旅游“硬”环境

“爱护花草”“文明每一步,精彩每一景”……走进黑山谷景区,随处可见文明提示语,游客有序排队体验游乐设施,不乱扔垃圾、不拥挤争抢,文明行为与美丽风景相得益彰。此外,在各景点、周边餐馆、酒店大堂、公交站台、客运站也都有文明旅游公益广告。

同时,万盛经开区围绕“3·5”学雷锋日、乡村振兴、“我们的节日”“吃得文明”等主题,组织开展尊老护幼、文明行为促进月等文明实践志愿服务5000余场。

在推进文明旅游工作中,万盛经开区还与“文明新风满盛城 全域文明共创建”主题活动紧密结合,将文明旅游纳入区级文明单位评选标准,切实提高文明旅游参与度。万盛经开区利用新时代文明实践所(站)、农家书屋、文化服务中心等阵地常态化开展移风易俗、文明交通、文明旅游等公益宣传活动600余场次;依托“报、网、微、端、台”播发公益广告、海报、宣传标语5万余条次;通过黑山谷、石林等景区LED大屏,各镇街宣传栏、公告栏,各公交车站点广告牌等宣传阵地,适时刊登文明旅游标语、公益广告2万余条次,不断完善文明旅游“硬”环境。

提升文明旅游“暖”服务

“请各位游客遵守秩序,排好队。”“您好,买票请往里走。”在万盛石林景区,身穿红马甲的志愿者们穿梭在景区各个点位,协助工作人员维持现场秩序,并为游客发放文明旅游宣传资料,提供线路指引、旅游咨询、应急救援等服务。

近年来,万盛经开区依托治安岗亭、交通劝导站等,在广场、车站、景区、高速路口等公共区域建立志愿服务岗亭,常态化开展问询服务、文明劝导、应急救助等志愿服务,旅游志愿者为游客发放地图、旅游知识等宣传资料,并解答路线、乘车、购票等问题,拓展了志愿服务社会化参与平台。

同时,万盛经开区已开展文明督导167次,检查景区及其周边等地清洁卫生、设施设备、环境秩序等问题,检查旅游商家诚信经营状况,汇总问题反馈景区景点整改,或报送各级文明办督促整改,推动提升旅游服务质量,改善游客旅游满意体验。

万盛经开区还倡导景区内商铺诚信经营,采取“点对点”、扫二维码等方式,倡导商铺签订“你文明我诚信”承诺书,悬挂在商铺醒目位置,向游客做出不欺客、不宰客、不随意涨价、不“坐地起价”等承诺,向游客发出讲文明、守秩序的倡导。

截至目前,万盛经开区在各大景区内共成立了48支文明旅游志愿服务队伍,设置了24个志愿服务站点。

凝聚文明旅游“合”力量

景区之美,在于精致;景区管理,在于精细。万盛经开区加强部门联动,进一步加大旅游市场联合执法检查力度,严格落实旅游行业动态管理机制,成立旅游商品无理由退货中心,出台《万盛经开区旅游商品无理由退货办法(试行)》,50户商家签订无理由退换货协议,接收无理由退货申请共计192次,退货金额11.3万元,涉及旅游商品退货纠纷满意度100%,获评2023年重庆市文化旅游最佳实践案例。同时,万盛经开区做足宣传引导工作,全覆盖营造抵制“舌尖浪费”、践行“光盘行动”氛围,用“小行动”带动“大文明”。

此外,万盛经开区还持续积极开展旅游行业先进典型选树、培育工作,在讲家乡故事、说家乡风俗、道家乡美景的同时,利用自媒体平台点赞文明行为、劝诫不文明行为,创造性开展文明旅游网络传播活动。截至目前,全区共有13人在全市“文明在行动·满意在重庆”“新重庆·新风尚”等活动中,获评重庆市岗位服务明星,肖露荣获大赛讲解(推介)员组“十佳选手”称号。

责任编辑:李淼