华龙网讯 有人说“我不够成功是环境使然”，也有人说“不是我不够努力，而是条件不允许”，还有人说：“有些人的成功只是来自于好运”。

而在真正优秀的人这里，“运”，只是他们的谦词。他们想做好一件事，往往都是先选择，然后扎进去，埋头干，回头看。

今年，是方绍英在重庆链家工作的第5个年头了。作为她大学毕业后的第一份工作，当初选择链家的原因也很简单：能者多劳！

方绍英毕业前，从同学那里得知，在链家实习期间的收入就已经达到五位数了。这让向往经济独立的她毕业后毫不犹豫的选择加入重庆链家。

入职的前半年，方绍英业绩平平。当时的她也在犹豫到底是前进还是止步？这时她刚好赶上了一场公司的荣誉表彰大会，在大会现场，方绍英看到了与她同为租赁经纪人的优秀伙伴上台分享。

在台上伙伴的分享中，她发现，同一个岗位，有人可以做的这么好，同一个岗位，在优秀者那里，原来有这么多的发展空间。原来，并不是岗位局限自己，而是自己的能力没有跟得上，一切还得向内归因。

这场会议之后，她重燃斗志，下定决心改变自己。

那段时间，方绍英手机不离身。无论是早上八点到晚上十点，还是晚上十点到次日早上八点，她都能及时回复客户，做到“23秒响应”。

就连晚上回家洗澡的时候，手机就放在门口，时时刻刻保持着在线工作的状态。

入睡前，还会刻意将手机提示音量调到最大，就怕在夜间错过客户咨询的消息。在一天凌晨2点左右，已经入睡的她被IM提示音叫醒，睡眼惺忪的她仿佛触发了肌肉记忆，立即拿起手机秒回客户咨询信息。

屏幕那头，客户很是诧异，本来是抱着留言的心态来咨询，没成想有如此迅速的回复。客户很惊讶的说：“你是机器人还是真人客服？”得知方绍英是真人后，又笑说：“这么晚了你还没睡觉，你是销冠吗？”方绍英在屏幕这头笑着回复道：“暂时还不是，但是快了”。

只要有带看的机会，不管是寒风凛冽还是日晒雨淋，只要客户愿意出来，方绍英都会积极主动的第一时间去接客户。

只要有客户找她租房，她都是抱着必须要签下来的态度去工作。而事实上，她的心态确实助力了她的成功，她的带看转租赁成交率高达90%以上。

就是在这样日复一日的拼搏中，方绍英从无到有，从弱到强，靠的从来都是她自己坚韧而又强大的内心以及拼搏无止境的劲头。

方绍英是一位极其重视客户体验的经纪人，她认为：只有做“好”服务，做“有品质”的服务，才能真正赢得客户发自内心的认可。

及时回复客户信息，做到23秒响应只是她的日常状态，在细节服务方面她更是有走心的一面。

方绍英曾有一位从外地来渝看房的客户，当时正值盛夏，蚊虫盛行，这位客户在看房途中苦受蚊子烦恼。方绍英见状立即拿出背包中的驱蚊水，客户很是欣喜。他从外地来渝看房，也联系过多个不同品牌的房产经纪人看房，但只有方绍英看到了他的烦恼，为他提供了驱蚊水。

因为对她个人服务的认可，后来的成交自然也是水到渠成。不仅如此，这位外地客户，后来还给方绍英介绍了好几位新客户。

就是在这样的良性循环中，方绍英的业绩越做越多，越做越好，她说：“这就是服务品质正循环的力量吧”。

成功的路上并不拥挤，因为“勤勉”就可以刷掉许多人。希望每一个在不同赛道的你都能像她一样，用汗水浇灌努力，用拼搏书写奋斗，成全最出色的自己。