华龙网讯（通讯员 陈玉霜）“新建的涵洞排水通畅，我的房子再也不怕被积水影响了。非常感谢街道办事处，为我们解决难题。”近日，璧山区来凤街道新七村村民钟宝贵对前来验收水泥盖板涵的工作人员高兴的反馈道。

此前，钟宝贵曾向到新七村开展院坝接访的街道副主任邱健反映，因G244来凤至丁家改建工程新建段（来凤环城路）将公路分散排水变为相对集中，导致他及其周边群众房屋排水不畅有被淹风险，希望解决。

为有效化解群众“心结”，及时高效地解决群众急难愁盼，该信访案被纳入“领导包案”化解。来凤街道严格按照“三到位一处理”的工作要求，按照“一个问题、一名领导、一套方案”的要求一包到底，提出组建专案工作组、召开专题工作会、开展专题走访调研、提出专项解决方案的“四专”工作法，实现专人负责、专题研究、专题调研，最终提出专项解决方案，通过新建约87米长的水泥盖板涵，增设3个沉沙检查井，彻底解决了村民房屋被淹风险。

据了解，这是来凤街道通过领导干部接访下访，推动解决群众操心事、烦心事、揪心事等“关键小事”的一个缩影。来凤街道党工委、办事处聚焦“群众信访问题清单”，进一步健全完善领导包案制度，采取主要领导加分管领导的双重包案机制，认真践行“四下基层”，扎实开展领导干部接访下访工作，“开门听事”“出门解事”切实解决群众急难愁盼。今年以来，领导干部共接访下访144件次、160余人次，收集意见建议39条，解决群众“烦心事”54件。