从业9年 53岁的她思变求新 只为给客户专业服务
2024-06-21 16:38:29 来源: 华龙网 听新闻
华龙网讯 阳光透过玻璃窗,投射到大泽加新花园店的墙壁上,满墙的奖状显得格外耀眼。这些奖状一半以上都属于店内的经纪人冯秀兰,她连续7年获得大泽品牌的“年度优秀员工”,深受客户信赖,大家都亲切地称她为冯姐。
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今年已是冯秀兰在大泽加新花园店做房产经纪人的第9个年头,从步伐矫健到头添白丝,从新人磨砺到个人精进,她始终是一个长期主义者,历经千帆,拨云见日,虽身处行业的跌宕起伏,仍旧初心不改。正如她自己所说:“只要在一片区域保持专注长期耕耘,一定会有所获。”
扎根社区:“做邻里的暖心大姐”
“冯姐我定的那套房子好久能过户?”“冯姐我有套房子你帮我挂下嘛......”在重庆两江新区人和片区房产圈,提起冯秀兰,几乎无人不晓。今年已经53岁的她,自2014年大泽加新花园店开业以来,就成为了这里的一份子,在房产经纪行业摸爬滚打多年,冯秀兰已然成为社区里的好邻居。
很多和冯秀兰打过交道的同行都称赞她记性好,只要是她维护的房源,给她提一下价格,她就能说出门牌号。冯秀兰对人和片区的每一条街道、每一个小区都了如指掌,周边小区几乎都有她维护的房源,每一套房子的户型、面积、业主情况,冯姐都了然于心。
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冯秀兰很热心,和很多客户都处成了朋友,客户经常带些橘柑、土豆等土特产给她。当客户需要帮忙时她也积极处理,有时甚至为客户做好买房、装修、出租的一站式服务。冯姐笑着说道:“我喜欢和别人打招呼,也乐于给邻里提供力所能及的帮助。”
9年的业务锤炼,练就了冯秀兰的专业能力,也让她与社区邻里建立起浓厚的感情,但其实,将时间拨回她入职之初,冯秀兰在人和片区一个人也不认识。
大龄求职:“走着走着路就出来了”
冯秀兰刚入行之初,可谓困难重重。她清楚记得自己是2015年3月17日入职大泽加新花园店。当时她44岁,刚从老家到重庆,人生地不熟,她只认识自己的哥哥。
较高的年龄让她求职处处碰壁,在她灰心丧气时,恰好看到大泽加新花园店的招聘广告,房产经纪行业对年龄包容性强,更看重的是业务能力。就这样,沟通能力强、具有亲和力的冯秀兰顺利通过面试,成为一名房产经纪人。
2015年房产市场正处于低迷阶段,冯秀兰的亲戚和家人都不看好她做这行,但她非常珍惜这次机会。当同事开车踩盘时,她选择用脚步丈量这个城,日复一日的走街串巷,让她熟悉了每条街道。当时她不懂线上挂房,就四处去贴房源单,每天和客户打电话沟通到夜里10点。因为人和片区楼梯房多,长久的爬楼让她落下了脚后跟疼的毛病。但功夫不负有心人,冯秀兰开单不断,很快成为销冠,业绩年年攀升。
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冯秀兰用她的专业与热情,打破了年龄限制,炼就了一身过硬本领,冯秀兰最自信的就是“总能卖别人卖不出去的房子”。在冯秀兰看来,每个房子都有它的价值和潜力。只要用心去经营和维护,就能让房源焕发新的生机。她会全面分析自己所维护房源的优缺点,给到业主最精准的房源改善建议,帮助业主快速卖出房子。
曾经有个业主买了套样板间,一直没人能帮他卖出,而冯秀兰接手后发现,这个套房子装修精美,就是被厚厚的灰尘掩盖,只要做好清洁维护,就能突出房子的亮点,业主按照冯秀兰的建议做了后很快卖出,业主非常感激她,“卖了这么久都卖不出,从没有经纪人给我说问题在哪儿,提出改善建议,多亏了你。”
学海无涯:“不断适应行业变化”
大泽加新花园店的店长王晓红对冯秀兰非常赞赏:“她非常拼搏,尽管已经53岁,却有一股年轻人也没有的冲劲儿和学习力。去年大泽品牌加入贝壳,业务模式发生改变,而冯秀兰努力专研,很快掌握新技能并做出成绩。”
贝壳以科技驱动行业进步,帮助品牌实现可持续发展的同时,也为经纪人提供了更高效的作业环境,助力经纪人提升自身服务品质。冯秀兰积极适应新的变化,她不断摸索学习贝壳系统的操作技巧、商机获取、贝壳分提升等,实在自己学不懂的,就请来附近链家门店的经纪人到店教学,她针对自己维护房源的强项重点突破,将房源维护扩充到了50套。
在维护房源时她非常细心,每套房子的情况她都会全面了解,包括房子的户口、贷款、产权人、房产证、身份证等。并且严格按照贝壳系统的要求做跟进、打房评,每10天左右就做一次业主电话回访,为业主分析小区房源成交情况、市场价格波动趋势等,因为时常和业主聊得投机,以至于1000分钟的套餐分钟数都不够用。
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现在的冯秀兰明显感到轻松了很多,“虽然前期要学习新的业务模式,但掌握之后,专业素养和服务品质就得到很大提升,我不用再出去到处贴条,在手机上动动手指就能迎来商机,找房源也便捷高效,全城的好房源都能在贝壳网看到。”
在冯秀兰身上可以看到理想主义的特质,不管是遇到困局或是变局,始终坚守长期主义,专注在熟悉的区域,不断强化自身优势,形成核心竞争力。“我会在这行干到干不动为止。”在房产经纪行业长久耕耘的冯秀兰,终将“守得云开见月明”。
责任编辑:余浩