抓好基层治理解锁幸福“密码” 23年老小区“年华”正好-华龙网

抓好基层治理解锁幸福“密码” 23年老小区“年华”正好

2024-06-24 17:33:43 来源: 上游新闻 听新闻

市委六届五次全会提出,重庆要打造超大城市现代化治理示范区,其中特别提到要“提高城市基层精细化治理、精准化服务水平”。

推进超大城市现代化治理,必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。

如何让基层治理更有力度、温度和效度?位于重庆市沙坪坝区覃家岗街道凤天路社区的天骄年华小区,通过多元力量共治共建,解锁幸福“密码”,让23年的老小区“年华”正好!

天骄年华小区成为沙坪坝区“健康小区”
凤天路社区首个“风调语顺”调解工作站在天骄年华小区挂牌成立

业委会打通“任督”二脉

遵守契约精神形成良性循环

一个建成23年的居民小区,如何保持住最初美好的模样,甚至还在不断变美?这个问题,天骄年华小区给出了自己的答案。

小区网球场(左)改造成为羽毛球场(右)
小区的老花园(左)变身新乐园(右)。

天骄年华小区建于2001年,小区有23个楼栋,住户1066户。小区里绿植茂盛,环境整洁,路面平整,展现出精致的美。

小区为何能二十余年如一日保持宜居美丽。在业主们看来,小区业委会打通了“任督”二脉是关键。

“业委会成立的初衷就是为了让业主住得舒心,我们是业主利益的代表,当然要把小区搞好。”天骄年华小区业委会主任张大春说,业主们所说的“任督”二脉,其实就是“责任”和“监督”。

天骄年华小区业委会主任张大春检查小区新增健身设施的管护情况。

责任,即是业委会要为所有业主的利益负责;监督,则是督促和协助物业公司做好服务工作。

“作为业主的一员,我们其实很清楚,业主们要的是好的物业服务,而不是‘好的物业公司’。”张大春说,业委会最重要的工作就是监督物业公司,同时也要协调、帮助物业公司做好服务,而不是一味指责,动不动就换物业公司,这样反而容易激化矛盾,让小区越管越差。

因此,天骄年华小区业委会监督物业公司的第一准则就是遵守契约精神:一切按服务合同办事,对所有业主的利益负责。

“业委会在与物业公司沟通时,最重要的就是要让物业公司遵守契约精神。在公开公正的契约精神约束下,业委会监督物业改善服务,物业做好了服务,业主心甘情愿交物管费,物业就有更多的资金投入小区服务。” 张大春说,五年前,小区物业收费率不到70%,而如今,小区物业收费率已上升到98%。

通过业委会的桥梁作用,业主与物业公司也不再是“宿敌”,小区也进入了良性循环。

在小区20周年庆典活动上,兢兢业业提供服务的物管员工被业主们授予“荣誉业主称号”。物业服务人员在小区也收获了更多的认同感和获得感。

2021年,天骄年华小区举行庆祝小区建成20周年活动。

张大春说,天骄年华业委会所有成员都有一个“两创一建”的共同目标:要将天骄年华创建成重庆市业主满意度最高,物业费收费率最高的小区,将天骄年华建设成重庆维护得最好的老小区。

小区活动丰富多彩。

打造小区“合伙人”新模式

“专家团”共解治理“方程式”

除了严格按章办事,与物业形成良性循环外,如何让更多的业主参与到小区的治理中,也是天骄年华小区业委会一直在思考和探索的问题。

“一个小区,少则几百户,多则数千户,住在里面的业主形形色色,如果让他们配合业委会,认可业委会,小区治理肯定会事半功倍。”

在张大春看来,小区共建共治,最重要的是建立信任。

“我们业委会用规范流程保障所有业主的知情权,无论什么事,哪怕是在某个地方补种一棵树,都会把前因及事后效果进行公示。”

张大春介绍,整个业委会的运作完全公开透明,任何业主可以随时到业委会调阅相关资料和信息,并且严格按照相关的法律法规公示业委会账单。同时,业委会的会计和出纳由小区具有注册会计师资格的业主担任,账务全是标准的会计账,让所有业主都能一目了然了解业委会的账目情况。

此外,业委会还邀请在各个行业“懂得多”的业主成为小区的专家“合伙人”,组建小区“专家团”。小到剪修绿植、铺设管道,大到设备器材更新、电梯维护,业委会都会邀请专家业主进行专业的评估和分析,拿出让业主们信服的可行性报告。

“比如有一次修剪绿植,高层业主反对的较多。我们就邀请了从事园林绿化行业的业主,从树种的特征,树枝过大过密在强风暴雨天气可能产生安全隐患等各方面进行论证,说服了反对的业主。”张大春说,如今小区内这样的专家“合伙人”越来越多,在大家的助力下,很多以前让业主纠结的事情,现在处理起来都变得更有效率,既增加了业委会的公信力,也培养了业主对业委会的信任感。

创新实施“四微治理”行动

激发党建统领基层治理新活力

在凤天路社区,像天骄年华小区这样幸福满满的小区还有不少。

沙坪坝区覃家岗街道凤天路社区党委书记、居委会主任安淳介绍,凤天路社区党委在党建引领社区治理中,精准把握不同类型小区特点,创新实施党建统领居民小区“四微治理”行动,让党的基层组织体系更加健全,小区自治队伍不断壮大,基层治理效能有效提升。

凤天路社区党委书记、居委会主任安淳(右一)和天骄年华小区业委会主任张大春(右二)在小区征求业主意见。

“微组织”覆盖,构建以社区党组织—网格党支部—楼栋党小组为纵向主干,网格党组织与小区物业、业委会、社会单位等党组织横向联动的组织架构,让小区实现党组织的全覆盖。

“微自治”机制,成立“红岩物业”和“红色业委会”联盟,以天骄年华小区为例,小区推出了“邻里管家”三级联动、“双评双议一监督”“五步议事法”等工作机制,促使物业公司持续改进服务质量。

“微协商”作用,吸纳小区各方力量协商共治,在涉及大修基金改造工程,成立监督委员会,党组织参与监督全过程。社区党委在小区挂牌成立“凤调语顺”调解工作站,将小区内的矛盾纠纷化解在网格,实现源头预防、网格共治,用“小切口”撬动“大变化”。

“微共建”力量,探索推进网格员和志愿者队伍并轨建设,成功孵化一批认得了人、敲得开门、说得上话的小区治理中坚力量。比如,天骄年华小区打造了“骄邻综合体”赋能治理新平台,“健康小屋”每周定期开展“家医赶场”活动,家庭医生签约率达85%以上,让基本公卫真正走进百姓家。

安淳说,“四微治理”行动激发了党建统领基层治理的新活力,建立起“社区党组织+红色业委会+红岩物业”三方联动机制,让小区居民参与度越来越高,开展活动越来越多,矛盾纠纷越来越少。

上游新闻记者 刘波

责任编辑:王景行