华龙网讯 八桥镇逸景社区成立于2016年2月，辖区面积约69万平方米，住户近20000人，共划分27个网格，配备27名专职网格员。由于逸景社区属于公租房社区，居住人群来自四面八方，人员固定居住率低、流动性大，再加上人员素质和文化水平参差不齐，邻里之间交情淡薄，缺乏小区归属感，矛盾纠纷问题较为突出。为有效地将矛盾纠纷化解在基层，大渡口区八桥司法所指导社区以“网格+多方参与+实地调解”的模式，由社区、专职网格员、社区民警、金科物业、平安志愿者、“法律明白人”、党员骨干等30余人组建“逸家亲”调解队伍。

党群联动

激发社区治理活力

积极响应党建统领，发挥党员带头示范作用，通过开展党员服务群众和党建共同体互联互动，实行“网格+党员”一对多模式，密切党群关系，以维护居民根本利益为出发点，提升办事效率。

一是组建“逸阳先锋队”，开展党员网格“包片联户”，把党员、社区工作者、网格员、志愿者纳入队伍，对居民楼栋实现全覆盖。真情为民服务，帮助“格”中困难群众，切实把先锋队打造成办事有速度、落实有保障的服务队。二是搭建交流平台，充分发挥社区党委、妇联、工会等群团组织和社会组织共建联动机制作用，以党群联动多方参与的新模式，结合社区居民切实需求实现社区管理互联互动常态化。

治安联防

提升居民防范意识

社区按照“方便管理、界定清晰”为原则，将人、事、地、物、组织全部纳入对应网格管理，网格长、专职网格员和辖区民警牵头具体负责本网格事务，楼栋长、物业管家，志愿者共同构建群防群治网格体系。一是为有效提升居民的法律意识，防范各类治安事件的发生，社区组织网格员、金科物业和辖区民警等人员通过线上、线下开展反诈骗、反邪教、禁毒、消防安全等法律法规和文艺活动500余次，受众人群达6万余人次，全面提升了居民的防范能力。二是社区组建反诈骗劝阻队伍，至2023年反诈骗劝阻以来，通过入户见面劝阻和电话、微信等线上劝阻共计527人次，有效地阻断了诈骗案件的发生，降低了辖区诈骗案件的发案率。三是联合物业协管人员对居民进行消防安全入户宣传教育，通过面对面宣传消防安全常识，手把手指导灭火器的使用方法等有效提升了居民的消防安全防范意识和自我安全保护意识。

问题联办

助推社区治理增效

社区联合民警、房管中心、金科物业、党员骨干共同参与，推动辖区社会治理协同化发展。一是网格员采取“面对面听取意见”“键对键沟通交流”“点对点实地走访”的工作模式，收集居民遇到环境卫生、电梯停运、设施破损、房屋报修、矛盾纠纷等问题进行梳理，分类报送给社区、物业和房管中心进行协调处理，2020年至今，网格员共采集问题4487条，联合社区、民警、房管中心和物业有效治理4461条，有效化解率为99.4％，成功解决了居民“进不了门、找不到人、说不上话、办不了事”的难题，大大提高了居民的满意度。二是社区组建“红袖标”巡逻队和夜间巡逻队参与群防群治，巡逻队伍主要针对辖区治安、消防安全隐患、高空抛物进行常态化巡查和宣传，“红袖标”巡逻队在巡查中发现的问题和隐患会及时反馈社区和相关部门，目前巡逻队共计发现各类问题及安全隐患143件，联合相关部门整治143件，完成整治率100%，有效提升了居民的安全感和幸福感。

矛盾联调

稳定每条平安防线

把网格化管理作为矛盾纠纷排查化解的切入点，以“网格+多方参与+实地调节”的方式，坚持“预防为主、网格治理、教育疏导”的原则，联动片区民警、社区志愿者、“法律明白人”等常态化开展矛盾纠纷走访大排查大化解行动，最大限度将各类矛盾纠纷解决在社区、解决在楼栋，化解在萌芽状态。同时充分发挥“逸家亲”调解队、楼栋长、物业管家、房管中心和辖区民警等力量共同参与调解工作，增强调解的权威性和公信力，真正实现小事不出网格，大事不出社区。自社区组建“逸家亲”调解队以来，一直以网格为中心，常态化开展矛盾纠纷走访大排查大化解行动，全力维护辖区和谐稳定，截至目前，“逸家亲”调解队共计排查矛盾纠纷304件，成功化解矛盾纠纷304件，矛盾纠纷化解率达100%，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。