重庆高新区香炉山街道市场监督管理所高效调解获赠锦旗
华龙网讯(通讯员 周倩玉 廖梓幸)近日,消费者徐先生来到重庆高新区香炉山街道市场监督管理所,送上印有“高效维权,心系百姓”字样的锦旗,感谢工作人员及时调解消费纠纷,帮助消费者挽回经济损失1400元。
此前,徐先生和其父亲到某饭店内的展销会参加老年人讲座,现场推销一款锅具,徐先生在推销下购买了质量与价格不相符的锅具。在购买后,经与网上同类商品进行比对,发现产品价值与价格不符,遂联系商家要求退款退货,但遭到了商家的推脱和拒绝。5月10日,徐先生到达香炉山街道市场监督管理所进行现场投诉,寻求帮助。
![消费者徐先生为香炉山市场所送上锦旗。香炉山街道供图](https://res.cqnews.net/contentcloud/1/REPRINT/DEFAULT/PICTURE/2024/6/26/2d58348e27a74868b618abeb8f15298f_wh460x580.jpg)
接诉后,香炉山街道市场监督管理所立即安排工作人员调查,与商家进行沟通,并耐心地与商家和消费者解释相关法律法规,经工作人员反复协调,最终双方达成调解协议,商家同意为徐先生办理退货退款。6月25日上午,消费者徐先生亲自来到香炉山街道市场监督管理所,为执法人员送来了锦旗,表达了对市场监管工作的感激之情。
下一步,香炉山街道市场监督管理所将继续加强对市场的监管力度,切实保护消费者的合法权益,为广大市民营造一个安全、诚信的消费环境。同时,也提醒广大消费者,在购买商品时,时刻保持理性消费观念,提高自我保护意识,避免陷入消费陷阱。