华龙网讯（记者 张馨月）园区事园区办，企业办事不出园。为落实常态化“三服务”机制，帮助企业解决难题，走出高质量发展、高效能治理新路子，云阳工业园区以企业服务迭代升级为契机，积极推行企业服务派单制，以解决问题的实际成效推动营商环境持续优化，助力该县经济高质量发展。

数据显示，2024年以来，云阳工业园区已累计派出服务清单32件，清单办结率100%，切实为企业纾困赋能。

上门“家访”听诉求

实现联系走访“全覆盖”

云阳工业园区是重庆市云阳小面特色产业建设基地，也是重庆市承接产业转移示范园区和重庆市绿色示范园区，现入驻企业114家，国家高新技术企业18家，专精特新企业16家。

长期以来，园区坚持以企业需求为导向，多跨协同为特征，综合集成为方法，改革突破为目标，积极推行企业服务派单制。不仅实现了联系、走访企业两个“全覆盖”，同时构建起联系县领导、服务单位、驻企服务员和行业主管部门的4个“责任主体”联系服务机制。

此外，园区还明确驻企服务员22人，对接联系企业114家。“我们定期主动上门‘家访’，倾听企业诉求，摸清找准企业在生产经营中遇到的难点、堵点、痛点问题。”云阳工业园区管理委员会相关负责人表示，2024年上半年共计完成企业走访三百余次，建立企业反馈问题清单32件。

“帮代办”提质增效

让企业“零跑腿快办事”

为解决企业项目行政审批繁琐等问题，园区建立了“帮代办”派单服务机制，变“企业跑”为“部门跑”，让办事企业感受到暖心、贴心的服务。

其中，园区指派专员担任“帮代办”服务专员，帮助申请人线上、线下快速办理政务服务事项，坚持依法办事，实行全程无偿服务，做到“快速办”“高效办”。

值得一提的是，“帮代办”服务覆盖了云阳县各部门（乡镇）招商引资入驻工业园区的工业企业，从项目前期到土地出让，再到规划许可、竣工许可及验收阶段均可实现全流程委托办理。

目前，园区已全面实行“帮代办”申请资料、办理流程、申请标准等一次性集中告知制，联合审批制，告知承诺容缺办理制及限时办结制。据统计，自2024年实施“帮代办”派单服务制以来，园区新增专精特新企业2家，规上企业5家。

“一站式”高效服务

提升入园企业“满意度”

“我们协助相关单位为入园企业提供员工宿舍六十余套，临时活动板房七十余套，同时投用黄岭组团超市、菜鸟驿站、餐厅等，解决企业要素保障问题两百余项。”云阳工业园区管理委员会相关负责人介绍。

不仅如此，还投资近千万元，完成人和组团电网分离以及人和组团高位水池及管网改造工程，进一步提升了水电保障能力。同时，调整松树包组团公交线路，增设人和组团内部通勤车，开通黄岭组团、数智森林小镇公交线路共6条，日均班次七十余班，实现园区公交时间、区域100%覆盖。

为迭代升级服务质效，提升入园企业满意度和获得感，推动企业服务派单制切实精准帮助企业纾困解难，园区还制定了《“工业管家”服务质效考核实施细则》，邀请服务企业填写调查问卷，对“领导交办、派单任务、企业测评”三大指标进行量化考核。

据悉，自实施企业测评制以来，调查企业对“工业管家”服务满意率已从2023年的79.3%增加至如今的98.5%。