华龙网讯（通讯员 冉小芳）为进一步创新基层社会治理，广泛听取群众心声、回应群众期待，着力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，彭水县综治中心搭建起“苗乡说事”热线平台，变被动“等问题”为主动“找问题”，收集社情民意，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感、认同感。

据了解，彭水县综治中心以“建、抽、办、查、访、结”工作模式，按属地管理原则甄别、核实，清除空号、错号、假号等户籍人员信息，充实、更新数据库，深层次了解群众真正诉求和真实意图，做到既解事结又解心结。

同时，围绕有主题、有内涵、有特色、有效果“四有”工作标准，总结好实践经验、固化好新做法，形成季度晾晒机制，将“苗乡说事”打造成可观摩、可复制、可推广的治理品牌。

“苗乡说事”热线平台把解决群众急难愁盼作为首要任务，切实解决好“冷硬横推拖”、联系服务群众“最后一公里”等问题。聚焦噪声扰民、夜间出行、道路安全等民生领域突出问题，积极开展专项整治行动，使人民群众的获得感、幸福感、安全感、认同感更加充实。

截至目前，彭水县共建立“苗乡说事”样本库36.5万个，开展电话访问4.1万余人次，办理各类事项763件，开展各类专项整治13场次、指导检查8次，共发现各类问题71个，现场整改59个。