华龙网讯（通讯员 罗蒂斯） 为加快网点服务转型，顺应客户“限时急办”“定时即办”的服务需求，工行重庆大江支行采取多项措施积极宣传推广并引导客户操作体验预约服务取号功能，通过服务模式的创新，让客户感受“金融温度”。

据悉，预约取号功能是工行新推出的线上取号模式，客户通过线上提前预约取号，只需要在指定的时间段到达网点，就可以稳享优先服务。期间，工作人员会通过电话触达的方式提前联系预约客户，使客户得到更优质的服务体验。

工行重庆大江支行采取多项举措进行宣传推广，鼓励客户参与体验。首先，为确保全员熟悉预约取号的操作流程，熟练指导客户操作、提供专业服务，该行立足网点，开展强化业务培训。同时，组织员工加强对预约取号业务宣传，通过对到店客户宣传“体验网点预约服务，业务办理快人一步”的服务特色，提高客户对预约取号业务的认识。并且，提供多种渠道供客户进行预约取号，包括手机银行、微信公众号、微信小程序等。为方便客户选择便捷的预约方式，该行在网点引导台的显眼位置张贴“工行服务”微信小程序二维码对该服务充分展示。

“还好你们工作人员及时提前告知我需要携带哪些材料，不然这么热的天儿我又得回去拿一趟，实在是太麻烦了。”办理完业务，客户便开心地离开了。客户在高效地办理完该业务后对这个新服务功能感到非常满意。

6月上旬，一位客户采用线上预约取号功能来办理未成年人开卡业务。客户出发前，工行重庆大江支行工作人员与客户进行电话沟通，告知该客户办理该业务需要携带的证件材料，待客户到达网点后直接快速办理了该业务。

人性化的预约取号功能体现工行重庆大江支行对客户需求和体验的重视，接下来，该行将不断完善和推广这一创新模式，从而为客户提供更高效、更有温度的金融服务，进而提升客户的体验感和满意度。