“苏主任，我们需要政府的支持，村上有一个村民不吃不喝不动已经好几天了，能否想法帮助他。” 6月19日清晨，涪陵区龙潭镇平安办接到涪南村综治专干的电话。

平安办立即请示政法委员，联系派出所、司法所、卫生院等工作人员赶赴涪南村何某家里。当日下午，当面与何某沟通，讲解有关政策，开导情绪。20日，龙潭镇召开信访联席会，专题研究何某有关问题。研究决定立即将何某送往专家处进行心理疏导，何某因家庭困难由政府承担治疗费用，再由平安办牵头民政等部门上门疏导何某父母情绪，对何某家庭给予关心关爱，困难帮扶到位。

6月20日下午，何某被送往医院住院治疗。26日，平安办等部门到何某家里了解情况，进一步疏导情绪，让其通过申请临时困难救助等方式解决困境。待何某出院，龙潭镇将进一步跟踪此事，并与区有关部门做好沟通衔接，彻底解决该问题。

龙潭镇合理运用信访联席会解决疑难信访问题，深入践行“枫桥经验”，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，极大改善了龙潭信访环境，全力推动信访工作法治化。

文图/涪陵区龙潭镇